卫生局政务公开工作总结

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1、卫生局政务公开工作总结次政务公开是政府联系群众的桥梁和纽带，是党和政府执政为民、改善民生的务实举措。卫生系统的政务公开关系到千家万户的切身利益，一直倍受群众关心和社会关注。近年来，卫生局按照省、市政府及上级卫生行政主管部门关于推行政务公开工作的有关要求，以公开公正、便民高效、优质规范为主要目标，认真抓好办事公开工作，推进了卫生事业的持续健康发展。跟过去相比，我们的医疗服务行为更加规范，服务水平和服务质量有了明显的提高；执法监督和行政审批更加透明，服务保障功能进一步增强；医患关系更加和谐，群众满意度不断提升，在全市的政行风评议中，我们卫生系统连续4年取得前5名的

2、好位次。市产院、市医院分别于20**年、20**年被省政府为全国政务公开先进单位。全局政务公开工作也多次受到市政府的好评。一、提高认识、加强领导，进一步规范公开行为卫生系统的办事公开工作涉及到卫生工作的方方面面，对内关系到职工的积极性和创造性的发挥，对外关系到医院的科学管理和长远发展。抓好卫生系统的办事公开工作，是密切干群关系、医患关系，改善行业形象的需要；是增加工作透明度，提高医院公信力的需要；是加强医院管理，提高医院核心竞争力的需要。正是基于这种认识，****市卫生局非常重视此项工作，成立了政务公开工作领导小组，局长任组长，各位副局长任副组长，相关处室的处

3、长为成员，领导小组下设办公室。局属各单位也成立了相应的领导小组，一把手亲自抓，在明确责任前提下成立了领导小组办公室，形成了由行政、党务、纪检等多个部门齐抓共管的良好局面。第9页20**年，我局按照市政府的要求，在全市卫生系统开展了公用事业单位推进年活动，当时市政府确定的13家医疗卫生单位，为首批考核对象。为了进一步推进公用事业单位办事公开工作，我们将活动范围扩大到局属18家单位，保证了卫生系统政务公开工作的广泛性和全面性。近年来，我们在规范、整合原有规章制度的基础上，建立了一整套制度体系，其中比较有代表性的有五项。一是实行办事承诺制。针对服务对象的需求和群众关

4、心的热点问题，公开切实可行的承诺，并按照承诺的内容和标准履行责任和义务，提供优质服务。二是建立一次性告知制。工作人员受理申请事项时，必须将必备申报材料、办理程序、办理时限等情况一次性告知服务对象。三是实行反馈回应制。对群众反映问题的受理要有问必答，有诉必应，根据不同情况按时限要求及时向群众反馈其所反映问题的调查处理情况。四是建立考核制。按照行业特点制定考核标准，明确考核的具体办法，定期组织职工内部测评，并将政务公开工作纳入目标考核体系进行测评。五是健全责任追究制。明确办事公开的责任部门、责任人及违规违纪处理办法，畅通群体诉求渠道，通过设立举报电话、互联网举报信

5、箱等受理群众举报。对已查实的违纪违法行为，要严格依纪依法追究有关责任部门和责任人的责任。第9页二、缩短时限、丰富载体，推进政务公开工作深入开展自20**年市政府开始政府信息公开试点工作以来，我局共梳理主动公开信息813件、依申请公开信息122件、免予公开69件，主动公开信息已全部在网上进行公开。为了保证信息公开的实效性，20**年我们对审核程序进行调整，对规范性文件在处长、主管局长审签文件的同时对公开类型进行一并审核，从而确保规范性文件在形成正式文件的同时进行网上公开。这一做法在市直各部门中尚属首创，受到用户的欢迎。20**年以来，我们在全市各系统中率先制定了

6、《全市医疗卫生单位办事公开目录》，确定了公开目标、公开原则，明确了向社会和服务对象公开的主要事项为服务指南类16项、服务流程类7项；工作（服务）规范类7项；便民措施类5项；服务收费信息类11项；高校信息类32项及其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心的事项，合计是6类78项。明确了向本单位职工公开的主要事项为重大决策事项类7项；业务管理事项类11项；职工权益事项类5类；药品和物资购销事项类5项；廉洁自律事项类3类。合计5类31项。通过宣传栏、公示板、电子触摸屏、媒体、网络向社会公开，达到规范服务行为、方便群众办事的目的，也充分体现了政府办事公开工作的

7、精细化。自20**年以来，我们对全市79起医疗事故在媒体上进行通报，这种公开透明的做法得到了群众的普遍欢迎，在医疗机构和医务人员当中产生了较大的震动。为进一步加大公开力度，20**年11月1日，市卫生局门户网站全新改版，13家局属单位完成了门户网站的建设工作，网站设立办事公开专栏，并且把虚拟服务器放到****信息港统一管理，为卫生信息资源共享打好基础，这在我市政府各系统中尚属创新之举。公用事业单位门户网站的开通将对全面推行公用事业单位办事公开、规范医疗服务行为起到重要的推动作用。20**年4月，我们召开了全系统的政务公开工作会议，第9页8月份又召开了全市卫生系

8、统公用事业单位办事公开现场会，与会人员