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《la construccion de viviendas en madera：gestion de calidad》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、LaConstruccióndeViviendasenMaderaCapítuloVUnidad23GestióndeCalidadCHILENADNEIOLCAAMROAPDEORRCACHLILTAEPAISFORESUnidad23GESTIONDECALIDADIONCHILENADEransferenciaTecnológicaLCAAMROAPDEORRCACHLILTAEPAISFORESCentrodeTUnidad23ransferenciaTecnológicaCentrodeTUNIDAD23AD23GESTIONDECALIDAD23.2CONCEPTO
2、SGENERALESRELACIONADOSCONLAGESTIÓNDECALIDAD23.1INTRODUCCIÓN23.2.1AntecedentesgeneralesEnlaactualidad,eltérminocalidadhatomadotalgradoEnlaactualidad,elmercadoglobalsecaracterizaporladeimportancia,queparaelusuariofinalpasaasertanliberacióndelaseconomíasylalibrecompetencia,loquerelevantecomoelf
3、actorprecio.Porende,losconsumidoreshadeterminadoelentornodeconvivenciadelsectorestándispuestosacomparar,evaluaryescogerproductosempresarial.selectivamente,buscandolamayorsatisfacción,esdecir:menorprecio,mayorcalidadymejorcapacidaddeservicio.Lasempresasdebenasumirelprotagonismodecontribuiralc
4、recimientoydesarrollodelpaís,generandomayorLasnecesidadesdequienescompranproductososervicioseficiencia,brindandoproductosyserviciosdebuenasondinámicas,loqueobligaalasempresasaunapermanentecalidad.adaptaciónenlosprocesosdediseñoproductivosycomerciales,paracumplirconestosrequerimientos.Añosatr
5、ás,elmododeverlascosasysistemasdegestióndecadaempresa,nopermitíavalorarlasdurascondiciones23.2.2ConceptodecalidaddelacompetenciainternacionalyloscrecientesnivelesElclienteeslafuerzaimpulsoraparalaproduccióndedeexigenciadeclientesyconsumidoresporunamayorbienesyservicios,porlotanto,elanálisisd
6、elacalidadcalidadenlosproductos,mejoroportunidadenlasdeberealizarseconsiderandosusnecesidades.entregas,preciosrazonablesyexcelenciaenelservicio.DeacuerdoconlaOrganizaciónInternacionaldeLasempresasexitosassonaquellasqueestándesarrollandoNormalización(ISO),atravésdelanormaISOyaplicandoSistemas
7、deGestióndeCalidad,loqueha9000:2001,sepuededefinircalidadcomo:“Elgradoensignificadopensaryactuarenformadiferenteacomosequeunconjuntodecaracterísticasinherentescumpleconveníaprocediendoalafecha,respectodelproductoylosrequisitosestablecidos”,entendié
