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1、AF_MM_1res.fmPageIIVendredi,3.avril20096:1206AF_MM_1res.fmPageIVendredi,3.avril20096:1206AF_MM_1res.fmPageIIVendredi,3.avril20096:1206AF_MM_1res.fmPageIIIVendredi,3.avril20096:1206AF_MM_1res.fmPageIVVendredi,3.avril20096:1206RecueilsdenormesQualité–SystèmesdemanagementetAudit
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4、igeant,2003.R.VanHeems,Artdediriger,artdevivre,2004.©AFNORÉditions2009Couverture:créationAFNOR–Créditphoto©2009JupiterImagesCorporationISBN978-2-12-465188-7Toutereproductionoureprésentationintégraleoupartielle,parquelqueDANGERprocédéquecesoit,despagespubliéesdansleprésentouvr
5、age,faitesansl’autorisationdel’éditeurestilliciteetconstitueunecontrefaçon.Seulessontautorisées,d’unepart,lesreproductionsstrictementréservéesàl’usageprivéducopisteetnondestinéesàuneutilisationcollectiveet,d’autrepart,lesanalysesetcourtescitationsjustifiéesparlecaractèrescien
6、tifiqueouLEPHOTOCOPILLAGEerTUELELIVREd’infoncorporées(Loidu1juillet1992–art.L122-4etL122-5,etCodepénalart.425).AFNOR–11,rueFrancisdePressensé,93571LaPlaineSaint-DenisCedexTél.:+33(0)141628000–www.afnor.orgAF_MM_1res.fmPageVVendredi,3.avril20096:1206SommaireIntroduction.......
7、...................................................................................1Significationdessigles..........................................................................4PartieIRéférentiels,normesetoutils1Systèmedemanagement:lesréférentiels.........................
8、.........71.1RéférentieldemanagementdelaqualitéISO9001.............8
