《办法总比问题多》读书心得

《《办法总比问题多》读书心得》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、《办法总比问题多》读书心得读了《办法总比问题多》和《用心才能优秀》等书籍后，感触颇深，我认为最优秀的人是最重视讲究方法的人，办法总比问题多，用心方能彰显优秀。我结合窗口工作进行深入思考，思想上又一次得到升华。这两本书给我最大的启示是：决定成败的因素也许很多，但用心、想办法绝对是最重要的，这对于提高我们窗口服务水平和改进工作作风具有实际作用。在我们窗口服务工作中，总是会遇到或大或小的问题、难题，在这些问题、难题面前如何去做，是寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，而是积极的想办法来解决？如果是前者久而久之就会

2、养成一种习惯，形成这样的一种弊病：第2页每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失和不足，推卸自己本应承担的责任，这将使我们的工作无法正常的开展，损害群众利益，而我们在群众心目中的良好形象也将荡然无存。遇到问题不是要先找借口，而应该先充分的了解问题、分析问题，知道问题发生的原因，进而才能找到解决问题的办法。在问题面前，他要勤于思考，勇于思考，善于思考，最终会找到正确而有效的方法。不管遇到什么问题，只要我们沉着应对，保持一个良好的心态，培养创新意识，运用创新思维，问题就会迎刃而解。我感到在窗口工作中，还需在细节上下

3、功夫。有时，看起来微不足道的小事或细节，会影响到窗口的服务质量和形象。比如说，到卫生窗口来办事的群众，可能因其申请的事项不符合审批的条件，这时如果仅简单地说不符合要求，那么就可能造成群众的误解，而产生争议或投诉。如何处理好出现的矛盾，使窗口既做到热情服务，又做到严格依法办事，这就需要在努力提高业务能力的同时，耐心细致的将原因解释清楚，还要善于听取群众意见，针对其实际情况做好思想工作。在办事的过程中，要注重每个细节问题，尽可能减少各种矛盾的产生，既做到严格依法行政，又要体现合情、合理的解决群众的需求，为群众多

4、办实事。总之，在问题面前，我们要沉着应对，勤于思考，要学会反思，学会总结，努力找到正确而有效的方法，这样问题就会迎刃而解。丁秋珍第2页