2017烟草局维稳信访工作总结范文

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1、2017烟草局维稳信访工作总结范文，参考阅读。一、烟草行业信访特点及产生的原因笔者归纳当前烟草行业的信访工作特点，主要表现为五种类型企业改革中的遗留问题。近年来，烟草公司先后经历了清退农民工、职工分流减员、清退临时工、劳动用工分配制度革等多次改革，每一次的改革，或多或少都会触及一些人的利益。在近年烟草经营形势普遍转好的情况下，在岗与不在岗职工的收入差距拉大，心理的不平衡感开始显现，累积的问题开始逐渐爆发，进而形成信访事件。职工生活待遇问题。首先是由于企业经营形势的好转，在岗人员与离内退人员的工资待遇差距进一步拉大，造成部分人员心理不平衡;其次是物价上涨水平过快，相比之下职工收入增

2、长缓慢，要求提高工资和生活待遇的呼声越来越高。子女安置问题。近年来，多数职工选择把子女参军、退伍安置作为就业的一条捷径，但由于僧多粥少，一部分未安置的退伍军人也参与到上访队伍之中。生产经营中的问题。主要表现在烟用物资发放、烟叶收购方面，一些不规范的现象依然存在。一些突发性问题。由于县级烟草公司涉及点多、面广、战线长，管理难度增加，稍有松懈，各种意外情况随时都有发生的可能。尽管表现形式多样，但其本质是不变的，都表现为一种利益冲突，即特定的主体基于利益冲突而产生的一种双边或多边的对抗行为。这种对抗行为产生的原因也是多方面的。第6页一是烟草公司存在过错。有的基层单位在作出相关决定时侵犯

3、了员工的合法权益;办事程序上有瑕疵;工作人员不作为、乱作为、与当事人的沟通交流不到位、态度粗暴、方法简单等等。二是员工为谋取不正当利益。有的员工为了谋取不正当利益，采取上访等手段，企图利用国家机关权威向烟草公司施加压力。三是员工一方对法律政策理解不透彻，相关文书说理不透彻。如，在员工前往上班途中酒后醉驾，造成单方事故导致死亡的，是属意外死亡还是属因公死亡理解不清，上访要求单位按因公死亡给予赔偿。四是上访权利被滥用。上访是公民维护自身权利的一个重要救济手段，具有成本低的特点，但上访权利容易被滥用，给一些好吃懒做、游手好闲之徒以可乘之机。有一名上访人，在某省省会旅游，意欲回程之前为节

4、省车旅费用，故意到省会某政府部门假意上访，原所属单位得之此人正在上访的消息后立马派专人专车将其接回。五是花钱买平安的思想纵容。在上访与息访的博弈中，基层单位为保平安、保不被一票否决，对纠缠不清的上访人要么满足其要求补偿现金，甚至是案外补偿;要么情感上满足上访人的诉求给其安排工作岗位，稳定其心，一味妥协迁就的做法更刺激了一些上访员工，给一些员工造成只要上访就能得利的想法，错误地认为，烟草公司都怕上访，不管有理无理，反正跑跑，好处肯定大于坏处。便一而再再而三地上访，并乐此不疲。1.成立信访领导组织，使信访工作有人管。自上而下建立信访工作组织领导体系，明确各部门负责人为信访工作第一责任

5、人。赋予信第6页访工作人员一定的责任和要求，避免见到信访人相互推诿，无人接待、无人管、无人敢管的现象。设立信访接待渠道，使信访问题有处诉。在单位显著位置张贴信访工作流程图，让信访人知道信访程序。设立信访接待室，让信访人有表达诉求的地方。对信访人的诉求，要专人登记，能现场答复解决的现场给予答复解决，不能现场答复解决的，明确告知信访人办理时限。不属于本单位职能范围内解决的，可给予建议解决办法或解决渠道。3.完善信访管理机制，使信访工作常态化。制订信访工作流程，固定两位同志负责日常接访工作。每周要固定时间由领导班子成员轮流主持接访。信访工作领导小组要定期不定期听取信访工作情况汇报，为信

6、访工作的顺利开展提供组织保障。4.制订信访排查措施，使信访苗头早发现。公司各部门要定期不定期对不稳定因素和带有倾向性的问题进行摸底排查。要变被动接访为主动下访，把问题解决在基层。特别是在国家重大节庆日、重大会议期间，要提前组织开展集中排查活动，对重点人员实施重点监控，做到对不稳定因素发现的早、化解得了、控制得住、解决得好。5.加强后勤保障工作，对突发事件控得住。信访领导组及信访办成员要保证通讯工具畅通，做到随叫随到。在现有信访工作人员的前提下，各部门人员可随抽随调，确保突发信访事件控得住、稳的住。若发生越级上访事件，信访领导组要立即启动应急预案，及时上报并保证第一时间赶到现场，认

7、真做好劝服工作，能现场解决的现场给予解决，不能现场解决的，采取一切实措施，保证把信访人带回，防止事态进一步扩大。第6页6.带着一颗感恩的心来做信访工作。信访人大部分都是企业的老职工，为企业发展做出过重要贡献。在处理来信来访时，要动之以情，晓之以理，针对不同信访事项，区别对待。对内退人员信访问题，在政策许可的范围内，让职工共享发展成果，可安排岗位或在合理范围内适当增加生活待遇。对离退休老职工，要热情接待，耐心解释，千方百计让老同志理解，解除疑问。对处理意见不满意的，必要情况下，可邀