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1、探索对特需病房及其护理特色的研究???1、特需病房的特点?１．1收住对象?特需病房是随着以来应运而生的一个特殊病房，是医院为满足生活中的一部分特殊群体病人对医疗护理较高要求而专设的病房。所收住病人有外宾、海外侨胞、港澳同胞,有外资、合资企业的白领阶层，也不乏有一定经济实力并有特殊要求的病人，相对于国内一般阶层来说，在总体上，所收住对象有一定的地位，较强的经济支付能力,较高的文化层次。??1。２环境要求病房应有较好的适合病人的生活环境和条件。如：宽敞、成套、清洁整齐的病房，良好的生活娱乐，通讯联络设施，可随时提供医疗监护设备、专家的随访,并考虑到病人的特殊要求,
2、提供必要的包房和会客室等。?1.3技术要求??1．３.１全科性综合病房??由于收治病人病种的多样性,包括血液、肾脏、消化、心血管内科、泌尿、血管、普外科、神经内外科、妇产科、小儿科、骨科、眼耳鼻喉科、皮肤科等,医疗护理涉及多科室，具有综合性.1。3。2全面的高质量的医疗护理服务?努力满足病人和家属随时会提出的一些特殊要求,及时提供必要的帮助和健康指导。因为这些特殊群体有选择治疗医院的自由，对所患疾病有一定的认识，比较注重个人治疗需要的特殊性和保健指导，在医院的选择上注重适合自己疾病治疗的医疗护理质量和特色服务。因此特殊病房的建设只有在医疗护理服务方面保持优良传
3、统，并不断进取,努力创造新的特色，才能提高信誉,增强竞争力。??1.4病房应具有较强的人文氛围病房管理中既要严格执行医疗护理，有关外事，干部保健等制度,又应更多地为病人着想,适应他们的需要，为病人的治疗创造较为宽松的条件和文化氛围,如在文化生活、外出活动、病人伙食、来访接待、家属陪伴、代办事宜等方面表现出一定的灵活性和主动性。?2、特殊病房护理特色??护理服务是病房重要的基础工作，特需病房更应努力满足病人对医疗护理高质量，广泛多样的需要，提供最佳护理，在创造护理服务特色上下功夫。?2.１全科护理???全科就是护理服务工作除了有一些常规的、共性的基本内容外、还应
4、有各专科疾病的一些特殊的技术要求和一定的特色服务。要求在业务技术上下功夫，要严格认真医嘱，既要踏踏实实地做好常规护理工作,又要努力对患有不同病种的病人特殊的护理要求落实完成好，增强护理本身应有的实力，使病人对病房的全科护理建立起一种时时在在的信任感。由于特需病房收住对象的特殊性，病种复杂多样性,且各专科无固定医生在病房内，有时患者病情来势凶险，时间紧迫,着无疑给给护理服务带来了较大的压力和一定的难度，但也最能体现护理质量.有一位百岁老人,因糖尿病并发严重感染、应激性溃疡消化道大出血、机体因严重失血而致肾功能损害，脑组织缺氧，全身皮肤由于重度失血营养循环障碍而致
5、褥疮等,对这位多脏器功能衰竭的高龄病人,全科医护人员共同配合抢救,经7０天治疗护理，病人终于康复出院。???２。2全程护理??全程就是从病人入院到出院的全过程中要尽可能通过我们的护理服务让病人得到身心两方面优质护理，除了做好病人入院、特殊检查、手术前后护理、心理护理及健康指导外，每位对所负责病人身心问题要了如指掌,不放过病人治疗过程中病情变化,使病人与病房医护人员密切配合，乐于接受治疗，增强治疗.应做到任劳任怨，冷静地对待病人在治疗过程中发生的种种情况,善于观察进行心理分析,耐心做好相关工作,以情动人，以诚感人。如从病人入院时的接机服务甚至是外籍病员不治而亡的
6、尸体托运回国等系列服务就是全程护理的一个缩影。?２.3全方位护理???全方位护理是既要为患者，也要为其家属；既要在患者治疗护理过程中，又要在其非治疗过程中；既有涉及院内，也有涉及院外等的各项联系服务，都要努力尽可能地为患者及家属提供方便、指导,及时解除，满足一定文化需求。由于病人来自不同的国家、不同的民族，有不同的，担任着不同角色，对所患疾病有不同的认识,对医疗、护理水平有不同的需求,文化差别了人们在观念和意识上的区别,因此我们在护理服务中应注重病人的性，注重多元文化在护理服务中的体现，以现代先进护理观和技术为指导，以病人对护理服务的需求为出发点,充分整体护理
7、思想，为病人提供多方面、多层次、全方位、高水平的护理，如为患者及家属提供导医、导购、导游、做礼拜、参观寺庙等信息。2.４护理服务艺术?由于特需病房所收住对象的特殊性，面临这样一些经济富裕、地位高的群体及面对竞争激烈的医疗市场，怎样开展高质量的护理服务？经过多年护理服务与研究,了不、情、忍、乐、全、换六字服务艺术。不即不断提高对病人及家属说一个不字，想方设法解决所提出的困难和疑问。情即真情相对,情义无价，以情动人，以诚感人。忍即对过分要求,挑剔的病人，忍让在先。乐即千方百计让病人得到满意、快乐。全即提倡全天候、全方位、全过程的服务。换以心换心、换位思考，以适应不
8、同层次病人的特殊需求.几年来，由于护理
