影楼门市基础接单技巧

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影楼门市基础接单技巧分享:寒暄阶段这一步的主要目的是促使双方友谊的形成，不要急于推销。在客人入座后，由副接单员给客人端水，并将相册等相关物品拿来，坐下。对话开始先进行自我介绍：“我是小娟，很高兴为二位服务！，，，做推销，第一件商品就是自己!，请问二位怎么称呼?”客人可能会回答：〃我姓陈!"陈?〃目的是让客人留下全名称呼对方名字可以瞬间拉近双方距离。这时付接单应适时地把客人的姓名记录在“‘客流统计单”上。要与客人交谈,并实施地肯定对方、赞美对方，促使双方成为朋友。例如：”今天天气很热吧？!请喝点水吧!二位从哪里来啊?哇，这么远，真是辛苦二位啦!啊，地方我去过，那儿不错，是个好地方“！，〃新房都收拾好了吧？!几室的？"询问客人从事何种职业，从客人的衣着用具方面了解客人的经济条件，例如住房、手机、香烟、提包等方面观察，如果有机会能聊到顾客的兴趣、爱好是则更好，因为这些话题可以明显地拉进双方的距离。这是初步接触的寒暄阶段。这个阶段的谈话的主要要求是态度诚恳，消除客户与商家间本能的一种戒备和抵触心理。要知道有一是成功销售的重要因素就是友谊！我们知道，柯达公司是全球第一大胶片公司，找总裁商谈业务的人员很多。有一个推销员多次联系后终丁•获得了五分钟的会晤时间。这天下午这位推销员准时到来，待总裁秘书为其开门、请他进去后，他大声喊道：“哇!这哪里是办公室，简直就是一座艺术殿堂〃！总裁躺地一下就站了起来：”啊!先生!你也喜欢装饰艺术"?"是啊!……说话间五分钟到了，秘书推门进来，总裁把手一挥：〃今天下午的时间全部给这位先生，其他人一律不见”!结果不用说了，这位推销员每年与柯达有一千多万美元的业务。行为检查：1、记住客人的姓名了吗？2、客人知道你是谁了吗？3、你博得客人的好感了吗？：寻找进入点进入点，就是顾客感兴趣的地方需要进行展示的话题切入点。询问客人是看到广告来的还是朋友介绍来的?看广告来，是对我们广告诉求的认可，谈话时要记住这个中心。朋友介绍来的主要是对我们服务和品质的认可。心里明白是奔我们什么来的，以此作为开门点。询问客人的婚期，目的是掌握客人是否紧迫，大致会在什么时间拍摄，并以此开门；有无到其他家影楼看过?感觉怎么样?这时要了解客人感兴趣的方面，是品质？风格?是相册还是放大?是优惠还是其它？以他对别家影楼感兴趣的方面开门。这些都可以作为开门点，记住，要选择客人兴趣最浓的地方时机做开门点，在没有引起客人足够兴趣时，不能开门!否则展示他也不感兴趣，听不进去。 寻找进入点：1、从谈话中寻找需要拍照的理由；2、从客人关心的方面寻找开门点；3、如果上述两点都无法找到客人关注、或感兴趣的方面，可拿出一个公司核心的特点或优点来诱惑一下顾客。作业：1、你明白寻找开门点的意义了吗?开门点不难找，你找到了吗？2、检查你的实际工作，有没有在没有开门点的情况下开门？感谢您的阅读，祝您生活愉快。