电子商务概论A卷及答案

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广东财经大学试题纸20-20学年第1学期课程：《电子商务》（A卷）课程代码课程班号共2页—【答题说明】：请务必将所有答案写在答题纸上，否则不得分。一、单项选择（共10题，每小题1分，共10分）1.阿里巴巴是目前国内最大的（）电子商务企业。ABTOBB、BTOCC、CTOCD、BTOG2.电子商务活动的最终目的和归宿是为了实现（）。A、信息流B、资金流C、商流D、信用流3.供应链管理的英文简称为（）。AMRPB、MRPIC、ERPD、SCM4.一般采用（）技术保证电子商务活动交易的不可抵赖性。A数字信封B、防火墙C、电子签名D、支付网关5.网上销售的商品一般可以分为3类：有形商品、无形产品和（）。A、在线商品B、电子产品C、物理产品D、在线服务6.下列不属于电子支付的工具是（）A电子货币B、电子信用卡C、电子支票D、现金类7.以下哪一项在大多数情况下不能通过计算机和网络通信设备来实现（）。A、信息流B、商流C、资金流D、物流8.在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流9.下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务10.认证中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、违约的防范D、认证人员违规的防范二、名词解释（共10题，每小题2分，共20分）1、电子商务2、商流3、交易链4、边际效益 5、网络营销6、战略7、电子商务信用8、企业电子商务9、电子货币10、电子支票三、术语解释（指出下面英文缩写的英文单词及汉语意思，共10题，每小题2分，共20分）1、、WWW2、SET3、PKI4、EDI5、CRM6、SCM7、ERP8、DB9、DW10、DBMS四、简答题（共8题，每小题5分，共40分）1、简述电子商务的分类。2、试画出电子商务的一般架构图，并简要说明各部分之间的关系。3、简述电子商务的安全要求（只列出要点）4、简述网络营销有哪八项基本职能？5、强化电子商务信用管理的具体策略有哪些？6、电子商务企业可以分为哪几类？7、电子支票有哪些优势？8、电子货币有哪些特征？五、论述题（共1题，共10分）试论述我国目前电子商务存在的主要问题与解决对策。 广东财经大学试题参考答案及评分标准20-20学年第1学期课程名称《电子商务》（A卷）课程代码一、单项选择（共10题，每小题1分，共10分）参考答案：ACDCDDDDDD评分标准：每小题答对得1分，漏答/错答不得分。二、名词解释（共10题，每小题2分，共20分）1、电子商务答：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转帐、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工艺品）和服务（信息服务、财务与法律服务）、传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。2、商流答：商流是指商品所有权的转移过程。商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移。商流是商务活动的动机和目的，其过程伴随着物流、资金流、信息流的发生，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结与归宿。3、交易链答：交易链：将交易活动表现为不同节点，每个节点分别代表一定的经济事务，通过将这些节点有效地串联起来，共同形成一个链（交易链）。4、边际效益答：边际效益是经济学中的一个概念，它大体可以这样理解，即一个市场中的经济实体为追求最大的利润，多次进行扩大生产，每一次投资所产生的效益都会与上一次投资产生的效益之间要有一个差，这个差就是边际效益。5、网络营销答：网络营销（Cybermarketing,onlinemarketing,或E-Marketing）是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。6、战略答：战略：是为了适应未来环境的变化，而制定的总体性和长远性的谋划或方略。具有如下特征：①整体性。②长远性。③根本性。7、电子商务信用答：电子商务信用是在电子商务活动中，从事电子商务活动的企业或个人以自身的信誉向社会各界提供的信用。即为了实现电子商务活动，买卖双方建立在诚信基础上的心里承诺与约期实践相结合的意志与能力。8、企业电子商务答：企业电子商务指传统企业通过计算机技术、通信技术和网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。9、电子货币答：电子货币是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能 的货币。电子货币的载体有磁卡、集成电路卡（IC卡）和光卡等。10、电子支票答：电子支票（ElectronicCheck或E-cheque）是用电子方式实现纸质支票的功能的新型电子支付工具。评分标准：每小题答对得2分，漏答/错答不得分,回答不准确/不完整酌情扣分。三、术语解释（指出下面英文缩写的英文单词及汉语意思，共10题，每小题2分，共20分）1、、WWW答：WORLDWIDEWEBT维网。一个建立在Internet基础上的网络化超文本信息传递系统2、SET答：SecureElectronicTransaction，安全电子交易。一个通过开放网络（包括Internet）进行安全资金支付的技术标准.3、PKI答：PublicKeyInfrastructure，公开密钥体系。一种遵循既定标准的密钥管理平台，是为网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所需密钥和证书的管理体系。4、EDI答：ElectronicDataInterchange电子数据交换。5、CRM答：CustomerRelationmanagement,客户关系管理。既指一种管理理念，也是一种管理信息系统。6、SCM答：SupplyChainManagemen，供应链管理。一种管理信息系统。7、ERP答：EnterpriseResourcePlan，企业资源规划。一种管理信息系统。8、DB答：DataBase，数据库9、DW答：DataWarehousing，数据仓库10、DBMS答：DataBaseManagementSystem，数据库管理系统评分标准：每小题答对得2分，漏答/错答不得分,回答不准确/不完整酌情扣分。四、简答题（共8题，每小题5分，共40分）1、简述电子商务的分类。答：按照商业活动的运行方式分为：完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围分为：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象分为：数字化商品，非数字化商品，网上服务按照参与主体分为：B2B,B2C,C2C,B2G,U2B,H2B等按照应用平台分为：专用网，互联网，电话网，电视网，三网合一按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后2、试画出电子商务的一般架构图，并简要说明各部分之间的关系。答：电子商务的一般架构如下图2.2所示。在电子商务的实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信任（信用流），是有效完成信息流、资金流、物流最后顺利实现商流的根本保障。其中，商流是交易的核心，物流和 资金流分别代表使用价值和价值的转移，人员流是必要角色，信息流和信用流保证交易各环节在电子商务新的时空环境下顺利实现。5F+2S+1P'这8个要素的共同作用保证了电子商务中商流的顺利实现，同时也构成了电子商务的一般架构（如下图2.2）图2.2电子商务的•一股架构3、简述电子商务的安全要求（只列出要点）答：1）有效性保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。2）机密性要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。3）完整性要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。4）可靠性/不可抵赖性/可鉴别性要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。5）审查能力根据机密性和完整性的要求，应对数据审查的结果进行记录。4、简述网络营销有哪八项基本职能？答：1）网络品牌---重要任务；2）网站推广---成效基础；3）信息发布---基本职能；4）销售促进---促进销售；5）网上销售---渠道延伸；6）顾客服务---基本组成；7）顾客关系---创/保竞优；8）网上调研-——提供支持。5、强化电子商务信用管理的具体策略有哪些？答：1）微观强化策略。包括：加强身份认证管理，不断提高交易数据信用评价的有效性，加大对交易过程和交易数据的监控力度、提升信用数据的可靠性，从技术的角度不断提高系统的安全性、重点保障信息与支付安全。2）宏观强化策略。包括：建立与完善分散的务实的个人信用体系，推进以行业应用为主的信用体系的联合与过渡，组建并完善全面服务于社会的第三方个人征信体系。6、电子商务企业可以分为哪几类？答：电子商务企业主要可分为4类：1）经纪商型企业；2）广告商型企业；3）信息媒体型企业；4）销售商型企业。7、电子支票有哪些优势？答：电子支票有以下优势：（1）电子支票可为新型的在线服务提供便利；（2）电子支票的动作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程。（3）电子支票非常适合小额结算。（4）电子支票可为企业市场提供服务。（5）电子支票要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求。（6）电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。8、电子货币的特征答：（1）存在的形态不同；（2）电子货币具有依附性；（3）电子货币的安全性，不是靠普通的防伪技术，而是利用现代信息技术；（4）传递渠道不同；（5）计算的方式不同；（6）匿名程度不同。评分标准：每小题答对得5分，漏答/主要观点错误不得分,回答不准确/不完整酌情扣分。五、论述题（共1题，共10分） 试论述我国目前电子商务存在的主要问题与解决对策。答：我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策是：（1）观念和认识问题。中国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量较少。（2）管理体制问题。政府在推动营造一个有利于电子商务发展的环境方面发挥着独特的作用，诸如推动观念转变、加快电子商务的基础设施建设、保证交易安全等。同时，政府又要避免过多干预电子商务企业的具体业务发展。特别重要的是，要加快立法进程，构筑有利于电子商务健康发展的法律环境。从企业层面看，电子商务企业要加快建立现代企业制度的步伐，尽早构筑科学的公司治理结构。同时要适应互联网和电子商务发展的特点，建立适合中国国情的管理体制和管理文化。（3）创新问题。积极推进电子商务模式创新，探索符合中国国情的电子商务组织体制和商业模式。政府和企业都要加大相关网络技术特别是一些核心的安全技术的力度，跟踪国外先进技术的发展趋势并努力促进自主创新，开拓网络商业服务的新途径。（4）人才问题。采取各种有效措施，大力培养电子商务发展急需的管理和技术人才。（5）发展电子商务的综合性策略。1.发挥自身优势，主动与国际接轨；2.以点带面，全面推进；3.紧跟国外先进技术；4.建设良好的电子商务支撑环境；5.建立推行电子商务的配套设施；6.大力推动企业信息化进程。评分标准：回答完整、准确得9-10分；回答比较完整、准确得7-8分；回答不够完整、准确得5-6分；回答不完整、观点不明确得3-4分；漏答/主要观点错误不得分。参考答案制定人：20年月日