国家标准：gbt 10757-2011 邮政业术语

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1、ICs03.240bI80中华人民共和国国家标准GB/T10757-ˉ20ll代替GB∷T10757—1989邮政业术语TerⅡlinologyofpostalindustry⒛ll-06-16发⒛ll-1⒈01实施布刍发布氇佥嬲罾箔罾篷严婆ˇ赘肀垦饔串GB/T10757—ˉ20ll目次⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯I前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11范围⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯12基本概念⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13服务组织与用户⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24服务设施与用品⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35邮件和快件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯56服务费用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯77服务环节⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯88服务水平与质量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11索引GB/T1075⒎-2011艹刖亠一曰一本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准代替GB/T10757—1989《邮政通信网术语》。本标准与GB/T10757—1989相比,主要技术内容变化如下:——标准的名称《邮政通信网术语》修改为《邮政业术语》;——修改了标准的主要内容和适用范围(见第1章);——“”一增加了基本概念章(见第2章);——“”一增加了服务组织与用户章(见第3章);——“”一增

4、加了服务设施与用品章(见第4章);——“”一增加了邮件和快件章(见第5章);——“”一增加了服务费用章(见第6章);——“”一增加了服务环节章(见第7章);——“”一增加了服务水平与质量章(见第8章);——“”删除了GB/T10757—1989中第2章引用标准;——“”删除了GB/T10757—1989中第3章邮政机构与设施;——“”删除了GB/T10757—1989中第4章邮件运递路线;——“”删除了GB/T10757—1989中第5章其他术语;——修改和调整了标准的编排格式。本标准的条目格式按GB/T20001.1-2001《标准编写规则第1部分

5、:术语》的规定。本标准由中华人民共和国国家邮政局提出。本标准由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC462)归口。本标准起草单位:石家庄邮电职业技术学院。本标准主要起草人:陈军须、马记、张慧锋、张利敏、李颖、吴建民、张瑞凤、周晓燕。本标准所代替标准的历次版本发布情况为:———-1989。GB/T1075⒎GB/T10757—20ll邮政业术语1范围本标准规定了邮政业服务和管理工作中的基本术语及定义。本标准适用于邮政业服务、管理和信息交流等领域。2基本概念2.1由阝正攵」LpostaIindustry邮政行业为社会提供寄递(2.2)服务以及国家规定的

6、其他服务的行业。2.2寄递postinganddeIiveWl1)、接受用户委托,将信件(5.1.8)、包裹(5.1。印刷品(5.1.9)等物品,通过收寄(7.1)、分拣(7.3)、运输、投递(7.5)等环节,按照封装上的名址递送给特定个人或单位的活动。2.3邮政服务pos妇lservice邮政企业(3.1)提供的邮件(5.1.1)寄递(2.2)服务、邮政汇兑服务以及国家规定的其他服务的统称。2.4邮政普遍服务u“"rsaIpostaIserv二ce按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务(2.3)。

7、2.5邮政特殊服务叩ecialpostaIservice邮政企业(3.D按照国家规定提供的机要通信、国家规定报刊的发行,以及义务兵平常信函(5.1.8.1)、盲人读物(5.1.10)和革命烈士遗物的免费寄递(2.2)等服务的统称。2.6快递服务expressservice;courier∞rvice在承诺的时限内快速完成的寄递(2.2)服务。3服务组织与用户3.1由阝政企业postalenterprise中国邮政集团公司及其提供邮政服务(2.3)的全资企业和控股企业。3,2快递企业αpressenterprise除邮政企业(3.1)以外的提供快递服务

8、(2.6)的企业。CB/T10757-—20113.3寄件人⒃nder交寄邮件(5,1.1)或快件(5,2.