DB3311∕T 136─2020 综合商业街（区）管理与服务规范(丽水市)

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1、ICS01.140.21A14DB3311浙江省丽水市地方标准DB3311/T136—2020综合商业街（区）管理与服务规范2020-04-10发布2020-05-10实施丽水市市场监督管理局发布DB3311/T136—2020目次前言.............................................................................II1范围..........................................................

2、....................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14总体要求..........................................................................15

3、管理要求..........................................................................25.1机构管理......................................................................25.2整体形象......................................................................25.3公共设施................

4、......................................................25.4公共卫生......................................................................25.5公共秩序......................................................................25.6安全保障........................................

5、..............................36服务要求..........................................................................36.1管理单位......................................................................36.2服务人员..............................................................

6、........36.3服务质量......................................................................37监督与评价........................................................................47.1监督..........................................................................47.2评价.......

7、...................................................................4附录A（资料性附录）综合商业街（区）管理与服务考核评价表............................5IDB3311/T136—2020前言本标准依据GB/T.1—2009给出的规则起草。本标准由丽水市商务局提出并归口。本标准起草单位：丽水志泉标准化技术有限公司、丽水市国际商会。本标准起草人：项圆圆、袁青、邵新芬、吕茜子。本标准属首次发布。IIDB3311/T136

8、—2020综合商业街（区）管理与服务规范1范围本标准规定了综合商业街（区）的术语和定义、总体要求、管理要求、服务要求、监督与评价等内容。本标准适用于综合商业街（区）（以下简称街（区））的管理与服务。为适应丽水市实际需求，该标准中的综合商业街（区）涵盖丽水全市范围内的步行街等小规模商业街（区）。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适