DB3303∕T 010-2018 城市书房服务规范(温州市)

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1、ICS01.140.40B14DB3303浙江省温州市地方标准DB3303/T010—2018城市书房服务规范City'sStudyservicespecifications2018-06-28发布2018-07-01实施温州市质量技术监督局发布DB3303/T010—2018前言根据《中华人民共和国标准化法》（2018年1月1日实施）规定，本标准由原温州市地方标准规范DB3303/T64-2017《城市书房服务规范》转化而来。本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由温州市文化广电新闻出版局提出

2、并归口。本标准起草单位：温州市图书馆、温州市标准化研究院。本标准主要起草人：胡海荣、仇杨坪、吴蛟鹏、虞爱娜、章亦倩、诸葛列炜、陈怡、毛薇洁、鲁方平、曹雪梅、何泽。IDB3303/T010—2018城市书房服务规范1范围本标准规定了城市书房服务规范的术语和定义、职责、设施设备、服务资源、服务内容、管理要求、监督与考核。本标准适用于温州市行政区域内的城市书房，其他的场馆型24小时自助图书馆可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅注明日期的版本适用于本文件。凡是不注明

3、日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB50016建筑设计防火规范GB50140建筑灭火器配置设计规范GB50763无障碍设计规范GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1城市书房由政府主导、社会力量合办，依托各级中心图书馆，采用自动化设备和无线射频技术，实现一体化服务，具备24小时开放条件的场馆型自助公共图书馆。3.2一体化服务同一区域不同级别、不同规模的图书馆按照相同的规则和标准，在业务运营、管理与服务过程中，通过文献、技术、

4、人员等资源的全面共享或统一管理，提供无差异服务。3.3中心图书馆在一定地域范围内，具有资源、技术及管理优势，在城市书房管理与服务过程中起核心作用的公共图书馆。4职责4.1政府按照相关法律法规，将城市书房纳入公共图书馆服务体系并进行建设规划。4.2中心图书馆承担城市书房业务管理及服务规则制定、服务资源配置、物流运输、设备维护、阅读推广、安全监控、志愿者服务等日常管理。4.3社会力量无偿提供场地用于建设城市书房，时间至少5年，承担城市书房的物业管理。1DB3303/T010—20185设施设备5.1建筑要求5.1.1

5、城市书房的选址应遵循普遍均等原则，按服务半径不应大于1.5km，或服务人口不应少于5000人的标准进行统筹规划、合理布局。5.1.2城市书房宜位于一楼临街、人口集中、交通便利、环境相对安静、市政配套设施条件良好的区域，附近应有公共卫生间、保安岗亭或派出所。225.1.3城市书房总建筑面积宜为150m至300m，阅览座席不应少于10座。5.1.4城市书房外观和室内设计宜结合所在社区的人文精神与生活风格，体现文化建筑的氛围特点，时尚精致，营造家居式阅读环境。5.1.5城市书房内部功能区域布局明确，布局应符合表1要求，

6、少儿借阅区应与成人借阅区分开。5.1.6城市书房宜利用自然通风和天然采光，临街面应采用通透玻璃装修。有防水、防潮、防尘、防有害气体、防阳光直射等措施。5.1.7防火设计应符合GB50016要求，耐火等级不得低于二级。5.1.8无障碍设计应符合GB50763要求。5.1.9城市书房与其他文化设施合建时，应自成一体，单独设置出入口。5.1.10城市书房应设计应对突发事件的安全疏散路线。5.1.11城市书房各类标识应符合GB/T10001.1要求。表1城市书房功能区域区域内容设置一般借阅区图书借阅、期刊借阅、数字阅读等

7、应设少儿借阅区少儿图书借阅等宜设视障服务区盲文图书借阅等宜设便民服务区饮水机、便民物品箱宜设5.2设备5.2.1城市书房应配置安全监控系统、安全防盗门禁，并与中心图书馆安防系统联网。5.2.2灭火器配置应符合GB50140要求，应设计应对突发事件的安全疏散路线。5.2.3应设置必要的通风、空调设备，有条件的宜设空气调节和净化设施。5.2.4宜在书架最上层安装条形节能灯。5.2.5宜在阅览桌上配置电源和USB充电装置。5.2.6应具有稳定可靠的互联网接入条件，带宽不应低于10M，提供无线网络接入服务。5.2.7应配

8、置自助图书借还机，宜配置自助办证机及电子书阅读机。5.2.8应配置统一的招牌和24小时标识灯箱。6服务资源6.1人力资源6.1.1城市书房应配备专兼职工作人员，工作人员应具有高中以上学历，受过基本的图书馆专业技能培训，能够熟练操作和使用自助图书借还机及相关设备，并具备良好的职业道德。2DB3303/T010—20186.1.2城市书房应配备兼职的保安、保洁人员，并招募一定