DB3210∕T 1010-2018 扬州敲背服务规范(扬州市)

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1、ICS03.080.03^12DB3210EdH-4ι'山山I扬,,市方标准083210/T1010-2018扬州敲背服务规范Specificationsforyangzhoubacktappingservice2018-09-20发布2018-09-20实施发布OB3210/T1010--2018目IJ昌本标准按GB/T1.1--2009<<标准化工作导则第1部分z标准结构和l编制》编写。本柯:准由扬州市体浴协会提出。本标准由扬州附琴脚艺三把刀发展有限公司负责起草.本标准起草人z陆琴、陆松林、陈晨、王建军、许永春..'IOB3210/

2、T1010--2018扬州敲背服务规范范围本标准规定了扬州敲背服务的术语和定义、服务场所、服务设施、经营管理、敲背师要求和其他服务要求。本标准适用于扬州市行政区域内浴室、足疗店等经营场所提供的扬州敲背服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本〈包括所有的修改单〉适用于本文件。GB8918公共场所卫生管理条例GB9664文化娱乐场所卫生标准GB9665公共浴室卫生标准GB!T10001.1公共信息图形符号第1部分z通用符号《公共场所卫生

3、管理条例}}1981年4月1日国务院发布《江苏省消防条例》江苏省人大第十一届第十八次会议修订通过3术语和定义r‘=下扬列州属敲于背在机定义适用于本&忘也-KV准r肉。yangzhoubacktapping经过专业培训，运用"拍、捶、拿、捏"等基本手法和"劈、滚、搓、揉"等辅助手法舒缓人体筋骨、缓解人体疲劳的技法。俗称"撒点子".4服务场所4.1场所要求房屋结构合理，墙体牢固，地面平魁防滑，防水性能良好，墙壁保温隔音，通风采光良好。4.2安全4.2.1严格执行《江苏省消防条例》等消防安全法律法规和规章制度.建筑材料应符合H级以上耐火等级要

4、求。4.2.2消防设施齐备，消防栓、烟感系统、喷淋系统、疏散指示灯、应急照明灯等消防设施处于完好状态。4.2.3安全通迫畅通无阻，安全标志明显醒目.1083210月101ß一20184.2.4供暖、保温、通风设施良好。4.2.5电器设备及电器线路的铺设应符合消防规定和l有关国家标准的规定.4.2.6防火、防盗必须指定专门负责人，对消防安全隐患应及时发现井妥善处理.4.3卫生4.3.1服务场所卫生应符合《公共场所卫生管理条例》以及GB8978、GB9664、GB9665的规定.4.3.2建立完善的消洁规程，确保消洁工作的规范、及时。4.3

5、.3室内墙壁消洁无污垢，地面光洁无污迹。茶具消洗、消碍，一客一换:沙发巾一客一换;集中洗涤和消毒。4.3.4敲背师个人卫生有专人监督和检查，敲背师每次服务前、服务后应及时消洗双手，4.3.5包厢、厕所每天应进行消洁、消毒、无异睐。4.3.6保持室内环境卫生，定期消陆卫生死角。4.3.7生活垃圾应集中存放、定时消理。4.4敲背室4.4.1敲背室内不得安装调光开关，敲背室的亮度明亮、柔和。4.4.2敲背室的墙成门窗上应留有透明视窗，向室内观察无死角，不得装有有碍视线的门罩、窗帘及影响视线的其它张贴等.4.4.3敲背室门锁应设置在外，不得装有

6、反锁装置。4.5门面及大厅4.5.1门面和大厅应装饰美观，整齐洁净，文字、图片应文明健康:应有明显的行业标志，字号，文字书写规范、醒目。4.5.2公共信息圆形栋志应符合GB/T10001.1的规定.5服务设施5.1为宾客提供服务的房间应宽敞、舒适，沙发整洁卫生并备有小毛毯和靠背.5.2应设置茶几和小型垃圾筒，茶儿上应设置呼叫器或招映电话.各有牙签、棉签、面纸等小物件供顾客使用。5.3敲背室应配备冷暖空调和彩电.5.4敲背室内设置挂衣橱或衣架，按座位数配置拖鞋或一次性拖鞋。5.5电器及照明设施应节能、环保井符合国家有关标准，安装符合规定，

7、使用安全方便。5.6男女卫生间分开设置，备有卫生纸、洗手池、洗手液及擦手毛Itl或纸巾。6经营管理6.1严格按照有关法律、法规和行业规定组织经营管理，建立健全各项规章制度。6.2建立完善的财务制度、营业结算制度和保安制度.6.3敲背师应经过专业培训后上岗。6.4敲背师、服务员等应统一着装，佩戴标志，穿着整洁并持有有效的健康证。6.5敲背服务项目应明示详细内容，明码标价.服务相关内容应当面向顾客说明，顾客同意后方可实施，不可含糊其辞，误导消费者。2083210/T1010--20186.6接待宾客热情，态度和蔼，准确使用礼貌用语，认真解答

8、顾客提问，尽量满足顾客的合理要求-6.7应使用普通话与顾客交流，在敲背时应全神贯注、耐心细致，不可接听电话。6.8在服务场所应公示服务行为规范、职业道德规范和礼貌用语。7敲背师要求7.1基本能力要求具有语言