营销办事处管理手册

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1、分目录第一部分：办事处设置及岗位责任体系………………………………2第一章　办事处机构定位…………………………………………2一、办事处机构性质…………………………………………2二、办事处机构职能…………………………………………2三、管理总则…………………………………………………2四、岗位基本原则……………………………………………2五、办事处组织结构设置……………………………………2第二章　办事处岗位责任制度……………………………………3一、办事处经理岗位职责……………………………………3二、业务经理岗位职责………………………………………4三、内务主管岗

2、位职责………………………………………4四、统计员岗位职责…………………………………………5五、开单导购员岗位职责……………………………………5六、仓管员员岗位职责………………………………………6七、储运员岗位职责…………………………………………6八、司机岗位职责……………………………………………6第二部分：办事处管理体系……………………………………………8第一章　办事处系统管理制度……………………………………8一、例会制度…………………………………………………8二、考勤制度…………………………………………………9三、办事处工作制度…………………………

3、………………10四、办事处办公设备使用制度………………………………11五、办事处车辆管理制度……………………………………11六、办事处保密制度…………………………………………12第二章　办事处销售目标计划管理………………………………12第34页一、月度销售计划的编制依据………………………………12二、销售计划编制、修改和确认……………………………12三、销售计划执行情况的考核………………………………13四、销售目标计划管理流程…………………………………13第三章　办事处物流仓储管理……………………………………14一、仓库管理制度……………………………

4、………………14二、订货发货管理制度………………………………………15三、办事处调货管理制度……………………………………17第四章　人事管理制度……………………………………………18第五章　财务管理制度……………………………………………19第34页***公司营销中心办事处管理手册第一部分：办事处设置及岗位责任体系第一章　办事处机构定位一、办事处机构性质营销办事处是***营销中心的二级操作平台。严格遵守公司各项管理制度，接受公司销售计划部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。二、办事处机构职能在公

5、司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。三、管理总则办事处管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。四、岗位基本原则第34页各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4

6、小时之内进行复命。在规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。一、办事处组织结构设置办事处经理（直属区域经理）储运员库管员内务主管统计员业务经理业务经理业务经理（注：在不设办事处的区域内，即直属区域经理所辖不含虚线内岗位）第二章办事处岗位责任制度第34页一、办事处经理（直属区域经理）岗位职责任用原则：由营销中心派出直接上级：销售计划部

7、经理1、传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策与任务。2、对本办事处的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。3、主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。4、监督业务经理填写日报告（成功手册）以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、指导。5、保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。6、组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开

8、发建议。7、策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。8、制定办事处的费用预算计划，负责费用的控制