贵宾厢房主任岗位职责和工作要求

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1、编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页贵宾厢房主任岗位职责和工作要求主要职责：带领所部组员工，认真热情的接待宾客，严格按照服务标准为客人提供第3页共3页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页服务。职位：贵宾厢房主任工作时间：8小时/天工作关系：上司：贵宾厢房副理工作大纲：1.开餐前准备2.特殊需求3.部门联系4.菜单酒水知识5.建立与领班和员工之间良好的关系6.建立良好客户关系/反馈7.与厨房管事部保持良好沟通8.PDA点菜职位名称：贵宾

2、厢房主任决策/问题的处理：级别：D工作区域：厢房下属：贵宾厢房资深领班/领班第3页共3页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页内容1.出菜快慢2.客户打折酒店内部工作项目与关系工作项目1.厢房预定本2.菜单设立需要的信息1.预定要求2.各式菜单（工作中遇到问题或突发事件,主管能独立决策或需请示上级给予正确方向）原则和限制1.向中贵宾厢房副理进行汇报2.必须经过贵宾厢房副理的批准（与酒店其他部门有直接工作联系需经常接触者）信息来源L服务经理/专员2.客户需求第3页共3页编号：时间

3、：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页第3页共3页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页工作项目1.餐具补充2.布草3.地毯清洁提供的信息1.餐具数量要求2.数量要求3,时间/地点信息接收1.管事部2.客房部3.客房部第3页共3页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页第3页共3页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页酒店外部工作项目与关系工作项目1.客房部P.A2.工程

4、部（需要接触的与工作有关的人际关系）交际目的L保持良好的协作关系2.第3页共3页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页工作职责规范-贵宾厢房主任类别基本要求备注基本常识1.餐具的认识：2.申请领货程序：4.宴会/会议前后检查表；5.熟知并带领员工的服务；6.宴会联络单。交际技巧1.愉快的心情，良好身体状况：2.专心聆听客户的需求；3.与其它员工保持和协的工作关系。工作经验在星级以上酒店/酒楼餐饮部工作三年学历（或培训经职业高中、大专、大学或酒店专业培训，有证书历）或毕业证（上岗

5、证）性格开朗、灵活、认真负责外貌身材女身高1.6m以上男身高1.7m以上年龄21-24岁语言其他普通话、广东话、英语略知能长时间工作并对工作认真负责主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原则和职责.项目：PDA点菜流程项次流程步骤要点说明服务语述配备准备事项程序1.楼而点单A）.注明做法、份量B）.附加口味，（在备注栏注明）C）.下单将PDA准备好2.楼而传菜A）.出票点出发,检查各出票点B）.根据出票内容做好配料第3页共3页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页3.海鲜

6、单A).首先打出票点B).称重(填写斤两)C).收银台改重量(把原来下单大约重量改为正确斤两)-4.酒水注意事项A).直接在PDA分类查找酒水B).附加数量注意人数及点点菜数量应要搭配，如太多则提醒客人已足够，如太少则也提醒是否要加点菜.第3页共3页