2017暑假社会实践报告范本

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1、2017暑假社会实践报告范本社会实践单位:东联别克销售公司有限公司社会实践20**年7月28日至20**年8月20日共23天社会实践目的:第一,深入地了解企业的运营环境,并且将学到的知识应用于实际工作中;第二,在实践中掌握自己的不足,测试自己的能力,进而更好地提高自我。第三,学会人与人之间心于心的沟通第四,结合理论与实际,更好的完成实习论文。实践岗位:茶水提供员公司背景东联汽车集团公司注册于香港,徽标由集团英文名ORIENTALTECHNOLOGYLIMITED的缩写OTL所组成。采用红白相间的格调,色彩鲜明,好似一轮红日从东方冉冉升起,寓意朝气蓬勃、奋发向上、极富时代气息。标志着东联始终屹

2、立于世界的东方。烟台东联别克汽车销售服务有限公司成立于20**年6月,是经一汽别克授权,在烟台地区设立的别克汽车品牌“四位一体”专卖店,公司位于开发区金沙江路5号,占地面积14000平方米,其中厂房面积4000平方米,业务大厅1000平方米,配件仓库500平方米。第7页今天,中国汽车消费正在转入“价值主导时代”。价值是产品或服务带给消费者的利益,它决定了价格高低和品牌崇尚度。具体而言,价值包含五方面的内容:一、高性价比二、低故障率三、低使用成本四、残值五、售后服务。别克汽车一直秉承着AAA的服务理念。别克的汽车价值观是:追求用户利益最大化,体现别克对用户利益的尊崇;追求产品终生价值最大化,体

3、现在有限延续的时间段内别克汽车的价值。无论何时何地,交付给您的别克车就意味着我们对您永久的承诺——带给用户最大的价值。所以,TOYOTA认为一部好车的标准就是高价值、高品质,它必须是:■可以让您“安心”驾乘的车;■将“安全”放在首要考虑的车;■让您终身“爱用”的车;别克把这种精髓贯穿在从生产销售到服务的每个环节中。实践过程:20**年8月,我在烟台东联汽车销售服务有限公司实习了一个月,该公司主要以销售新车为主,同时也为用户提供配件、维修等服务。而我被分到销售部做茶水提供员。我穿着白衬衫皮鞋西裤打着领带,坐这拥挤的公交车去是上班,到公司后,和同事主动打招呼,然后做好一天的准备工作第7页每位销售

4、部的哥哥姐姐都是人才,他们自信幽默汽车知识丰富待人和蔼可亲真诚对待每一位客户,尽自己最大努力为客户挑选满意的车,让客户买到即安全又实惠的别克车。我们销售部一天工作约8个小时,每天早晨牟姐把最新的汽车销售优惠政策告诉大家,在下午每星期的一三五对每个销售顾问做培训二四六要开会。当我同事和客户要在客户区交谈时,我要为其提供茶水饮料,“你好哥或者姐我们这又为你提供的水热咖啡冰咖啡果汁,请问你要喝点什么?”当每个销售顾问忙时,我就要站门迎,当每位客户来展厅看车时,要礼貌的说:“你好欢迎光临有什么可以帮你。”感悟与总结:两个月的实习生涯很快就结束了,在这短暂的学习中,我结合自己所学,总结出了以下几点并且

5、提出了自己的建议:一,机会是给有准备的人的20**年8月28号柳哥打电话来让我去面试,而我对车基本上对车不怎么了解,对这方面也没什么关注,自己在学校课余时间虽然很多,现在才发现自己浪费的太多,聊qq在宿舍睡觉我想我在剩余大学时间里会好好利用每一分钟,培养自己的爱好多读几本书学好自己的专业课二,培养自己说普通话经过这次实习我才发觉普通话在生活中太重要了,特别是在求职及以后的工作生涯中。说好普通话也许对别人来说轻而易举,可对于我说了20几年的家乡话,改起来还真不太容易,呵呵。我应该谢谢我的芳姐和我的同事,我芳姐一句话一句话的教我,每天鼓励我。第7页三,基本礼仪代表你个人的形象及公司的形象人要有礼

6、貌,特别是在4S店,对每个工作人员的基本礼仪更是高一层次,正是因为我平常不太注重这方面的培养,所以到公司后老是出丑。牟姐把我带到办公室,让我去和同事认识一下,可同时都忙得焦头烂额的,哪有空理会我这个新来的那,牟姐说:“既然你是来锻炼的,看你有没有能力让他们停下来。”我知道这是在考验我,可当时我被普通话冲昏了头,还想再学校里一样说:“哥哥姐姐,都停一下。”又丢人了,这样怎么行那,还好牟姐在一旁指点我说:“你应该这么说:哥哥姐姐,有什么可以帮你。”然后牟姐让我介绍自己时,我竟然不知该说什么好,郁闷呀!牟姐给我一个台阶下说:“你们看小陈长得像谁。”我当时竟然傻乎乎的抢着说:“我长得像王宝强。”傻啊

7、!!!!!!在4s店工作,首先要懂的基本礼仪,沟通方式和技巧就是资本。可这些我都不合格,在学校就然全然不知。一切都要从头开始学,我学的是生物工程,谁会想到我回去4s店实习。好好牟姐平易近人,让我看公司的基本礼仪光盘,告诉我要做什么什么,怎么做。四,要自觉要做好自己的职责星期六,所以我们想着牟姐可能不来,我们可以稍微放松一下,谁知牟姐来个突然袭击,看到没有人站门迎,大发脾气,因此,每个人需要罚款100元。哀--

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