工作总结[93]

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1、工作总结工作总结个人技术工作总结一．主要工作和培训经历本人于1992年12月由部队退役，1993年8月经江西省供电局电力技校岗前培训合格后入赣州供电局龙南分局大吉山变电站工作。1999年调入赣州供电局用电管理所营抄班从事抄核收工作，工作初期主要从事赣州市章贡区内高、低压用电户的抄表、收费工作，本着年轻人应该多吃苦锻炼的精神，从开始抄核收工作以来，将城区许多任务重，难度大的抄表工作主动承担下来，并且抄收户数连续几年名列全班第一。量的增多并没有导致质的下降，本人的实抄率、差错率，回收率始终达到公司规定的考核标准。

2、在省公司未明确规定电费百分百回收时，我们就已经做到年终电费百分百回收了，省公司要求每月电费结零之后，更是出色的完成了这项艰巨的工作任务。在工作中不断的加强学习，通过努力，本人于201年获得三级用电检查证。在此后的抄核收工作中开始了用电检查工作，查获了大量违章窃电行为，为单位挽回了大量的经济损失，并积累了一些用电检查方面的工作经验。201年参加省公司举办的抄表核算收费员高级工培训班，经考试合格获得高级工证，201年经考试合格获得二级用电检查证。利用业余时间报读了江西理工大学《计算机信息管理专业》，并于201年毕

3、业获得大专学历。随着专业知识的积累和提高，使我在此后的工作中查获了许多违章窃电案件。二．个人技术工作介绍1.电费抄收工作。电费回收是供电企业生存发展的重中之重，而大宗用电客户的电费回收犹为重要。对大宗工业用户实行预付电费制度规避欠费风险。本人至从事抄收工作以来一直优质高效的完成了公司布置的抄收任务，并通过努力将一些往年的旧欠电费收回。2.用电检查工作。本人至201年获得用电检查职责后积极参加公司组织的各次用电检查普查工作，查获了许多违章窃电现象、发现了许多用户的用电安全隐患。为公司挽回不少经济损失。并在工作中

4、积累了不少用电检查知识经验。3.建立台区管理工作。201年公司要求抄收工作实行台区管理制，原先抄表区册主要是按抄表线路划分，现要求将原区册改为按变压器供电范围划分，工作量是非常大的。本人参与了这项工作，通过实地察勘，和其他同志经过一年多的努力，终于将本市500余台变压器抄收台区建立起来，为抄收工作与线路规范化管理贡献了自己的微薄之力。4.线损管理工作。分台区管理使得抄收人员又多了一项工作任务，即线损管理。公司给每一个供电台区设立了线损考核标准，经过现场察勘和分析，本人所管理的台区都陆续达到了考核标准，在完成自

5、身工作之余，我还帮助班组其他同志进行线损管理，取得了一定的成绩。5.台区资料整理工作。201年公司要求建立各变压器台区基础资料，绘制台区抄表路线图、电力接线图，并将其纳入电力营销系统中。本人充当了此次工作的主力军，完成了数百个台区图纸的绘制工作。6.隐患排查治理工作。因本人兼任班组隐患排查治理员，在对专变专线用户营业普查、用电检查等工作中所发现的隐患及时进行统计、整理并提出整改意见，及时督促帮助用户消除隐患。在201年、201年连续两年获得安全操作能手称号。三．解决和处理问题的能力在电费回收工作中常常会遇到一

6、些棘手的事情，如一些用户的恶意拖欠电费以及种种原因造成的电费呆、死帐问题。在解决这些难题的时候是需要一定的工作经验和技巧的，本人在这些方面的处理能力还是不错的。例如在与一些常常恶意拖欠电费的用户面前本人会利用一些心理学方面的知识与之沟通，针对不同性格的用户采用不同的工作方法，常常能在不引起纠纷的情况下很好的把电费回收。在遇到一些电费呆、死帐问题时就积极动脑，想方设法找到解决问题的办法。例如201年我市新赣南路一些居民房拆迁，因事先没及时掌握到拆迁动向，造成有几十户居民用户电费无法回收。在得知无法找到这些用户的

7、情况下本人想方找到房产局有关部门了解用户去向并通过系统查询同名用户的办法终于查清所有拆迁用户的去向，并通过不懈的努力终于将这些电费一一收回。在建立台区资料图工作时本人发现一些台区管理人员所绘制的草图及相关资料与实际情况不符，在比对抄表本等原始资料和现场察看后进行了修改。及时的发现并改正了过去一些错误的台区资料。为台区管理贡献了自己的一份力量。做好了对用户的优质服务工作，未遭到用户的任何投诉。在201年的夏天，在抄表过程中发现一户居民用户电量比平时多出600多度。多年的工作经验反馈给我，如果不及时查找问题，会给

8、用户带来一定的经济压力，给公司的线损及用电服务形象带来负面影响。于是我及时告知用户，帮助用户查询线路。首先排除被窃电的可能，其次耐心询问用户是否新装修及新增家电。用户反映在上个月房屋重新进行了装修，听到这个消息，我马上和用户来到他家，经过查巡线路，发现是埋在墙内的导线被钉子钉穿了绝缘皮，这样导线就接地了，导致该用户家电量急速攀升。不过找到原因就好办了，用户赶快把线包好，堵住漏电点这样就可以解决了。不