房车(汽车)露营地建设规则:露营地的服务流程

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1、房车(汽车)露营地建设规则:露营地的服务流程  WWW.21RV.COM    日期:2008-11-01  来源:21世纪房车网  许多营地都会采用网上预定系统,从这时开始计算的话,我们可以将服务流程分为以下几个部分,它们构成了顾客从预定营位到离开营地的所有流程:       网上预定。还未来到营地之前已经掌握了顾客的基本需求信息。       前台接待入住。重视顾客,感到自己受欢迎,营地人员代表了营地的“脸面”,始终记得,顾客是你最重要的人。同时获得各自所需的信息,顾客了解到营地的基本情况。       营地设施保养。给顾客的第一印象非常重要,通常他们会根

2、据自己的第一印象的好坏来决定是否待在这个营地露营。所以营地工作人员必须保证营地整洁干净,各种设施运转良好。     安全以及安保。需要在显著位置标示各种紧急情况下需要的电话。比如说报警电话,急救电话、开锁服务电话等紧急救助联系方式。营地内需要有必备的防火设备,这已经不只是露营地的规则,而是政府的强制规定。       卫生情况。不仅是营地工作人员,每个来露营地露营的人都有责任保持营地的整洁卫生。因为这里的许多设施都是共用的。当然,营地服务人员负责各种设施的日常维护,打扫等工作。许多露营地为了保护环境,对所选的清理设施的化工产品都有严格的规定。在丹麦,有专门的“

3、环境友好”标志。     旅游信息。营地的顾客除了在营地露营休闲之外,还会在营地附近参观探访。因而营地需要向露营者提供当地周边的旅游信息,在丹麦的有些地方,甚至有这样的地方性专业报纸。       活动安排。除了依靠天然的环境因素吸引客人之外,营地通常都会举行各种活动,同时在营地内有各种游乐设施,例如游泳池,游乐场,健身房,儿童游乐场等。    购物选择。如果你的营地距离城市很远的话,还需要在营地内设立经验便利商店,满足顾客的日常所需。当然如果营地附近有这样的超市或超级市场,再开商店就没有什么必要了,而且相信你的营地会为商店带来更多的客源。       结帐离

4、开。虽然有点不幸,但营地的顾客总要离开。采用电脑预定管理系统,在顾客拿出他的钱包之前,他的详细帐单就已经被打印出来。

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