房车(汽车)露营地建设规则：露营地的服务流程

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1、房车（汽车）露营地建设规则：露营地的服务流程  WWW.21RV.COM    日期:2008-11-01　 来源:21世纪房车网  许多营地都会采用网上预定系统，从这时开始计算的话，我们可以将服务流程分为以下几个部分，它们构成了顾客从预定营位到离开营地的所有流程：       网上预定。还未来到营地之前已经掌握了顾客的基本需求信息。       前台接待入住。重视顾客，感到自己受欢迎，营地人员代表了营地的“脸面”，始终记得，顾客是你最重要的人。同时获得各自所需的信息，顾客了解到营地的基本情况。       营地设施保养。给顾客的第一印象非常重要，通常他们会根

2、据自己的第一印象的好坏来决定是否待在这个营地露营。所以营地工作人员必须保证营地整洁干净，各种设施运转良好。     安全以及安保。需要在显著位置标示各种紧急情况下需要的电话。比如说报警电话，急救电话、开锁服务电话等紧急救助联系方式。营地内需要有必备的防火设备，这已经不只是露营地的规则，而是政府的强制规定。       卫生情况。不仅是营地工作人员，每个来露营地露营的人都有责任保持营地的整洁卫生。因为这里的许多设施都是共用的。当然，营地服务人员负责各种设施的日常维护，打扫等工作。许多露营地为了保护环境，对所选的清理设施的化工产品都有严格的规定。在丹麦，有专门的“

3、环境友好”标志。     旅游信息。营地的顾客除了在营地露营休闲之外，还会在营地附近参观探访。因而营地需要向露营者提供当地周边的旅游信息，在丹麦的有些地方，甚至有这样的地方性专业报纸。       活动安排。除了依靠天然的环境因素吸引客人之外，营地通常都会举行各种活动，同时在营地内有各种游乐设施，例如游泳池，游乐场，健身房，儿童游乐场等。    购物选择。如果你的营地距离城市很远的话，还需要在营地内设立经验便利商店，满足顾客的日常所需。当然如果营地附近有这样的超市或超级市场，再开商店就没有什么必要了，而且相信你的营地会为商店带来更多的客源。       结帐离

4、开。虽然有点不幸，但营地的顾客总要离开。采用电脑预定管理系统，在顾客拿出他的钱包之前，他的详细帐单就已经被打印出来。