合肥元一希尔顿酒店的内外部环境分析

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1、合肥元一希尔顿酒店的内外部环境分析合肥元一希尔顿酒店座落于合肥新火车站开发区中心，地处合肥市内环地带，距市中心商业繁华地段仅3分钟车程。酒店邻近合肥最大的购物场所——元一时代广场。酒店拥有超大客房，3间标志性餐厅，2个别具风格的酒吧，占地6000平方米的兰蕙轩水疗中心及绿萝轩桑拿中心；全市规模最大的宴会厅，提供设备先进的希尔顿会议TM服务；行政楼层、餐厅及所有公共区域均设有无线宽带网络接入，能满足宾客在商务、休闲、会议和娱乐等的各方面需求。合肥元一希尔顿酒店客房均在41平方米以上，格调高雅，视野开阔，备有等离子纯平彩电及高速互联网接入。部分客房有独立的办公和用餐区域。来宾礼遇包括每

2、日报纸、浴袍、奉送矿泉水和免费使用兰蕙轩水疗中心的健身设施和游泳池。外部环境分析一宏观环境因素分析——pest模型(一)政治因素（1）合肥市是安徽省的政治、经济、文化、信息、金融和商贸中心，国家级皖江城市带承接产业转移示范区的核心城市，具有承东启西、接连中原、贯通南北的重要区位优势同时，在中部六省崛起中扮演着重要的角色，省会的优势和竞争有序、管理有序的政策环境为合肥希尔顿酒店的发展提供了稳定的政治环境。（2）合肥市推行的产业政策和税收政策对于服务业的发展有着积极地推动作用，《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策》规定对酒店餐饮企业实行税收奖励，为希尔顿酒店的发展提供了法律法规和

3、政策上的支持。(二)经济因素（1）加入WTO之后，合肥地区的经贸洽谈、展览、会议等商务活动交流愈加频繁，远距离的客人增多，境外高消费水平地公务、商务客人和旅游客人增多，加大了对酒店客房的需求量，刺激了酒店行业的发展。（2）安徽居民收入增加，消费水平提高，对旅游、餐饮、娱乐等更高层次的需求增加，促进了安徽旅游业及酒店餐饮业的发展。（3）合肥商会经济带动了酒店业的发展，每年商会都有重大会议在省会合肥举办，而与会人员对价格并不敏感，他们追求的是高质量的服务水平，在一定程度上推动了以国际五星级为标准，旨在提供高档服务的希尔顿酒店的发展。（4）人民币币值低估，世纪购买力大于汇换价格，人民币现

4、行的汇率制度，吸引了大量的外来游客，促进了整个酒店业的发展。(一)技术因素希尔顿酒店提供先进的“希尔顿会议”TM服务，行政楼层、餐厅、所有的公共区域均有无限宽带网络接入。(二)社会文化因素（1）人口分布及流动性合肥市户籍人口708万人（含巢湖市和庐江县），其中市区户籍人口214.37万人，非农业人口215.84万。(数据来源：2010年合肥市国民经济和社会发展统计公报)常住人口746万人，其中市区常住人口328万人。（第六次全国人口普查数据数据）人口密度大。合肥作为省会，吸引了大批的外来商务人士和旅游人士，市区人口流动性大，远程客人对客房的需求率增加。（2）教育程度合肥高校云集，有

5、中国科技大学，合肥工业大学，安徽医科大学，安徽农业大学等，培养了大批高素质的酒店专业人才，为酒店行业的发展提供了后备力量和人才保障。（3）消费观念的转变随着安徽经济的发展，居民收入增加，日常的消费增大，对待工作和休闲的态度以及消费观念发生改变，加大了对休闲娱乐和中高档产品和服务的需求。二产业竞争性分析——波特五种竞争力模型（一）现有竞争者之间的竞争程度从合肥市酒店市场的整体情况看，目前共有41家星级酒店，其中五星级3家，四星级6家，三星级18家，二星级14家。高星级酒店的客房数相对偏少，从客房的出租率来看，三星级最高，四星级酒店是竞争最激烈的部分。另外三家五星级酒店为合肥古井假日酒

6、店、雅高索菲特合肥明珠大酒店和外商国际俱乐部酒店，这三家同级别的星级酒店，大小、规模和功能大体一致，局限于在现有的客源市场中争夺份额，而不关注新的客户群体的开发，竞争十分激烈。为了在现有的竞争对手中争取有利的位置，首先，元一希尔顿做到了准确的市场定位，将目标细分市场定位于高水平消费群体和国内外商务人士，主张走国际化五星级酒店的道路，避免与其它三家五星级酒店的正面竞争。其次，元一希尔顿主张采用差异化策略，从下表可以看出，元一希尔顿从客房、餐饮、酒吧和娱乐设施等方面提供了区别于其它竞争者的差异化产品和服务。如元一希尔顿独有的专业的欧洲女子spa，吸引了大批的成功商业女性来此消费。最后，

7、元一希尔顿还主张服务营销策略，试图将服务的理念贯穿于整个营销的过程中。酒店名称客房数餐厅酒吧桑拿ktvspa水疗元一希尔顿酒店5音乐吧啤酒吧雪茄吧有专业的欧洲女子spa561外加行政套房7间行政酒廊古井假日酒店32041有无外商国际俱乐部20032有无雅高索菲特明珠酒店26131有无（一）行业新加入者的威胁其它星级酒店的加入扩大了酒店客房的供给量，加剧了合肥酒店市场的竞争程度，在一定程度上占领了相当一部分的人力物力和财力资源，可能使行业的生产成本提高，导致行业的获利能