2017年信访工作总结范文及2018工作计划范文

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1、2017年信访工作总结范文及2018工作计划范文每一个地方的信访工作都要做好，为维护社会稳定，促进社会发展做出贡献。20**信访工作总结及2017工作计划一20**年，我部深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众最后一公里问题上取得了更大进步。一、今年以来的主要工作推行网上信访今年以来

2、，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的基础上，于*月**日召开了阳光信访启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了最先一公里。1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等*个方面，健全系统运行规则，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使终于群众满意

3、第5页体现全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使赢得群众信赖落到实处，切实提升了信访公信力。20**年，我市网访占比逼近**%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达**%以上。3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接访等工作，并多次实地深入系统应用薄弱的地区和部门一对一地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、阳光信访QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们还通过印制

4、图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开阳光信访，扩大了系统影响力。网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了数据多跑腿，群众少跑路，群众信访工作进入了全景监控的崭新局面，《人民日报》、安徽新闻联播、《安徽日报》等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，*月**日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。推进积案化解在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年

5、*月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。第5页1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了**件积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了*-*件。截止目前，我市已办结**件，办结率达**%;其中，市党政领导共包保**件信访积案，办结率达**%，化解率达**.*%。2、信访问题解决周活动。明确市、县两级党政领导在*月底*月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把办案子、拔钉子、啃骨头的要求贯彻始终，取得了明显成效，*月**日，省委领导来

6、我部调研时，对此予以充分肯定。推开信访改革20**年，我部围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众最后一公里。1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县全面推开了一个县直部门轮流到信访接待场所接访一周活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。2、规范基层平台建设。按照省委、省政府部署要求，认真学习徽州经验，深入推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的社会治理新平台。与此同时，认

7、真学习枫桥经验、南陵经验和徽州经验，借助阳光信访系统督促基层真正落实乡为主各项机制，使矛盾问题大都在基层一线得到了及时就近就地解决。第5页3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省政府改革信访工作制度的有关意见，我部在改革现行信访制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。推动业务提升我部在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。1、组织开展党政领导接访活动。全市共组织*

8、*位市党政领导干部共开展接访活动**次，化解信访问题**件，化解率为**%。2、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部仅群众权益维护中心就召开**次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助信访群众查找问题的化解依据，研究提出办理举措，使一些