2017年乡镇信访工作计划范文

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1、2017年乡镇信访工作计划范文20**年信访工作的指导思想是：坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作的决策部署，坚持以领导干部接访下访督访、及时就地解决信访问题、畅通信访渠道和规范信访秩序、用群众工作统揽信访工作、信访干部队伍建设为重点，探索信访工作管理新模式。深入实施两个四级个案台账管理体系机制，积极探索以访帮政、以访促政新举措，努力把信访部门建成人民群众之家，为全镇实现后发赶超、率先进入小康社会创造和谐稳定的社会环境。一、工作目标一是认真落实领导干部六访工作机制，每周至少安排1名班子领导接访群众

2、，主要领导每月安排1天接访、约访、下访群众，领导接访五薄一通报运用率达100%。二是矛盾纠纷、信访案件、信访积案、重要重点人员排查化解稳控七个一和五清楚要求落实率达100%;三是信访事项按时办结率达100%。四是信访案件办理错案数为零。五是因信访事项处置不当引发的事故数为零六是到省进京上访和非正常上访数为零七是到省集体访为零。八是到市重复集体访为零。十是及时劝返率达100%。九是两个四级个案台账按月滚动排查运用率达100%。十一是阳光信访系统和全国信访信息系统应用率、录入率和按时办结率均达100%。十二是及时汇报率达100%。十三是信访终结事项入库备案率

3、达100%。第4页二、工作要点深入开展领导干部接访下访督访活动。制定领导干部接访下访督访活动方案，认真落实领导干部六访工作机制，加大领导干部接访下访力度和密度，每周至少安排1名镇级领导接访，特殊时段和敏感时期每日安排2名领导干部接待群众来访，妥善处理群众诉求。要强化领导干部包案督访，确保分期包案一批、化解一批，推动问题解决。进一步健全和完善矛盾纠纷和信访问题动态管理机制。健全两个四级个案台账管理体系机制，对矛盾纠纷、信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能进京访事项分类别建档，实施规范化管理。坚持实行月排查、月调度、月排位，季交办、季督查、季评价机制。排

4、查结果和信访问题进行动态管理、全面掌握，做到底数清、情况明。强化源头治理，及时就地解决信访问题强化初信初访工作，加强首问责任制的落实，认真办理、答复群众信访事项。要切实做好复查复核工作，认真办理复查复核信访事项，及时作出复查复核意见，到期回复率要达100%。要优质高效完成上级交办信访事项的办理工作，做好本级信访事项的受理、交办、办理、办结与回复工作，确保按期办结率达100%、及时汇报率达100%。加强阳光信访系统的管理和运用，确保每月录入率、应用率和按时回复率达100%。按时完成信访终结事项入库工作，入库备案率达100%。要建立信访问题风险评估机制，对已

5、建、在建和筹建项目实行信访风险评估，提前作好信访防范。积极采取有效方式，多措并举，全力化解信访积案。第4页各村、各部门要认真排查信访积案，健全信访积案集中交办化解制度。要按照化解积案七个一和五清楚的要求，督促各责任村和部门按时完成积案化解工作任务。要积极利用疑难信访问题专项资金，使其充分发挥杠杆作用，带动一批疑难无头案、钉子案的化解。要加大三跨三分离信访问题的协调化解力度，最大限度地减少越级访。进一步畅通信访渠道和规范信访秩序。要进一步建立健全网上信箱、视频接访、电话投诉等平台，引导群众进行网上投诉、视频上访、电话投诉、短信投诉、书信投诉等，降低群众信访

6、诉求成本。进一步加强对人民来访接待中心和矛盾纠纷调解中心建设，建立健全各项工作制度，有效发挥中心统一接访、分类化解的作用。进一步巩固提升群众说事室功能，提高基层化解矛盾纠纷的成功率。认真落实六个一接访工作机制，重视群众诉求表达，及时就地解决信访问题，切实把信访群众吸附在当地。严肃信访工作纪律，认真落实两个一律要求，坚决纠正干涉群众正常上访活动的错误做法，不得以任何形式拦卡堵截正常上访群众，不得以任何手段限制上访群众的人身自由，不得压制和打击报复上访群众，做到四必查四不放过。进一步规范信访秩序，教育、引导群众依法按秩序反映诉求。对无理缠访闹访和有违法行为的

7、，要加强法制教育，依法予以处理，维护良好信访秩序。积极探索用群众工作统揽信访工作新思路。全面推广小事不出组，大事不出村，难事不出镇，矛盾不上交的基层矛盾化解经验，强化信访问题源头预防，建立接访群众事项三级调处工作机制。探索以访帮政、以访促政第4页新举措，多渠道、多角度、多方式化解矛盾，深入开展支部结对、党群连心和把信访部门建成人民群众之家活动，用真心和真情感化信访群众。重点研究解决案情复杂、久拖不决的沉积案、钉子案和骨头案。进一步加大信访工作督查督办力度。进一步加强对领导干部接访事项和批示件的督查督办，做到件件有着落、事事有回音。加强对上级信访事项交办件

8、、转办件办理情况的督查督办，确保按时、按要求上报办理情况。加强对到京访和到省、市