导购员实践报告

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1、为期XXX的实习终止了，我在这一周的实习中学到了很多在课堂上全然就学不到的知识。此刻我就对这一周的实践活动做一个工作小结。实践，确实是把咱们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有效武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过实践能够学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展下，关于人材的要求就会愈来愈高，咱们不只要学勤学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践

2、中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。蜘蛛王鞋店面推行“百分百顾客中意效劳”活动。在终端卖场中推行健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和效劳理念。那个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装璜，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的效劳，到位的信息反馈系统，店堂里大伙儿的气氛超级活跃，鞋也比其他店齐全，样式新颖。可是这一活动并无拉动销售额的增加，仍是处于销售难的困惑中恰好是淡季，生意更冷淡。因此在日子较空闲，我充分利用了空闲的时刻学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况

3、日报表》。比如：收银员天天必需打回访.，做历史性消费记录；导购要求必需做客户记录，认真填写客户资料卡，利于进展VIP客户；仓管天天要作明细3本账目，天天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均天天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析能够看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在蜘蛛王店组长给了我充分锻炼的机遇，让我天天独自一个人负责一块的点数与作帐。到后来，每一个区域很多件货物，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。店里天天都在改换陈列。通过一段时刻的锻炼，我也能够独自为顾客介绍产品

4、。那个地址的店员都很年轻，大伙儿相处得比较融洽,在销售淡季时，向有体会的导购学习知识来充实自己。在取得公司许诺后，天天能够在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素养也振奋了员工的工作热情。还从一些卖鞋的小事中能够看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，确实是一种欢乐。在店里也碰到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的效劳来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD!”这些都是对我工作的确信，我为此感到自豪！五个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己。可是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最大体的坚实支柱，在5个环环相扣的

5、领域里为顾客制造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮忙顾客找到称身，态度良好的销售人员，他们需具有丰硕的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的人员随时候命，为顾客提供送货效劳，而且乐于同意特殊的定单。固然，必需让导购通过每期的培训；确信培训目标。如，a.效劳技术培训。b.商品知识与治理培训。c.店务作业技术培训。d.思想观念培训。如此，导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建

6、立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。实习是每一个学生必需拥有的一段经历，它使咱们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对生活一种查验，它让咱们学到了很多在课堂上全然就学不到的知识，既开阔了视野，又增加了见地，为咱们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是咱们走向工作职位的第一步。通过这几天

7、的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我收成颇丰。与此同时，也加倍明确和确信尔后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更鼓励我要不断地学习，锻炼自己！