中国互联网络信息中心分析师

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1、在市场竞争越来越激烈，需要采用各种手段提升自己的竞争力的21世纪，无数案例已经表明，成功实施的ERP能够给企业带来各种竞争优势。同时也有很多ERP实施失败的例子让想要上ERP的企业踌躇不前。根据《2008-2009中国IT应用技术蓝皮书》的报告显示，企业用在信息化上的投入是普遍较高的，2008年有97.5%的企业在信息化方面都有投入。其中，投入51-100万元的企业占11.1%，投入101-500万元的企业占到13.1%，投入500万元以上的企业占到13.0%。面对如此高的投入，在ERP的实施或准备过程中，仍然会不断有人问：ERP到底能为企业带来什么样的效益，对于ERP动辄上百万的投资而言是否

2、划算。ERP厂商们缺乏一个说服企业非上ERP不可的理由。在这种情况下ERP的效益问题受到了越来越多的关注。一、ERP的盈利现状BeverleyJackling和GarySpraakman提到ERP系统是有改变财务项目的能力，但令研究人员困惑的是到目前为止并没有显著的证据支持。这可能是因为ERP对财务的直接影响需要较长的时间才能反映出来。总的来说，现在关于ERP给企业带来多少效益的讨论越来越多，目前并没有发现ERP在财务上的直接显著性的影响，大部分仍然停留在泛泛而谈，空讲概念的程度。诸如“提高企业运作效率”、“提高集成化程度”、“提升管理透明度”等并不能与企业盈利直接挂钩的项目被频频提及。而这些

3、所谓的效益对企业的说服力明显不够——在ERP实施需要花费大量的财力、人力、物力的情况下，企业关心的是上了ERP之后，能给企业带来多大的盈利，或是能换算为盈利的好处，关心的是投资在ERP项目上的成本需要多长时间可以收回。ERP的实际盈利能力成为各方的关注焦点。二、ERP的盈利分析在描述ERP的时候，有三种不同的“语言”：第一种是系统语言，也就是开发技术人员的语言。比如系统模块、选项、功能设计等等。第二种是中层管理语言，这类语言的常见词汇是缩短完工时间、提高产量等等。还有第三种语言，高层领导层的语言——盈利。最高层关心的就是钱——利润、投资回报、现金流等等。这三种语言是相互关联的，三者之间的演绎非

4、常重要。要想说服企业投资ERP，就必须证明ERP在盈利上对企业有帮助。根据BeverleyJackling的调查，澳大利亚企业财务管理人员中认为ERP对企业资本预算有影响的只占到26%，另外74%的财务管理人员都认为ERP对企业的资本预算并没有明显的影响（见表）。在中国，根据e制造最新的制造业ERP应用趋势研究报告显示，有50%的制造业ERP用户认为无论是在提高项目管理能力、降低员工间的沟通成本，还是在提高员工的生产率方面，ERP的效果很明显。而绝大部分用户（90%以上）认为在增加营业利润和精简员工人数等方面，ERP实施后的效果并不明显。这表明，企业们对于ERP能够提升企业运营效率这一点是比较

5、认可的但是绝大部分受调查企业认为ERP对利润、成本没有多大贡献。为什么这么多企业认为ERP可以提升项目管理能力，降低员工沟通成本，还可以提高员工的生产率，但是这些都没有办法转化为营业利润的增加或者精简员工人数（可视为降低人力成本）呢？这恐怕与现在行业内ERP实施没有专注于企业的盈利效益有关。1.ERP对大型企业所带来的盈利对大型企业来讲，往往是已经存在一套比较规范的运作流程。ERP所能给大型企业带来的盈利主要在于以下几点：◆财务处理准确度上升，使得资金运转速度有所提高，改善企业现金流；◆通过集中采购，使得物料成本降低；◆通过联通各区域分销中心与工厂的信息交流，减少企业的库存；◆降低企业缺货概率

6、，从而改善销售额（客户因缺货转向其他销售商的概率降低了）。2.ERP对中小企业所能带来的盈利ERP对中小企业的盈利与大型企业有所不同。由于规模上的差异，集中采购的效果要大打折扣。同时中小企业的分销范围不如大型企业，在产品库存上的收益也比较少。ERP给中小企业带来的盈利主要在于：◆优化生产，通过给企业提供合理的生产计划来最大程度的挖掘企业的产能。◆提升企业的订单数量。有些客户对生产商的要求较高，比较倾向于选择规范化程度高的生产商。ERP能使企业的运作规范化，企业运作越规范，就能拿到越多的订单。三、实施ERP如何盈利在ERP的开发和实施中，更需要专注企业的盈利。如果没有专注于盈利，会对项目的实施造

7、成扭曲，还会令ERP系统无端的复杂：客户不断要求很多无意义的功能，让系统急剧复杂化。基于盈利进行的ERP实施可以从如下几点着手：1.将有盈利能力的模块作为重点，大力提升该模块的表现。以生产模块为例，目前在制造企业中，生产的基本功能（如订单的控制、出入库管理等）虽然都已经做得不错，但是，成本计算模块、生产计划排程模块等比较复杂的模块应用得就不太好了。有些虽然上了这些功能，但是ERP系统计算出来的结果