2017年10月销售人员生产实习报告

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1、2017年10月销售人员生产实习报告实习地点：佛山禅韵乐器佛山刘诗昆钢琴艺术中心公司网站：实习目的：通过生产实习了解企业内部运作和营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。公司主要业务：1、乐器的销售，如古筝，琵琶，电子琴等，但以各种品牌的钢琴为主;2、各种艺术的培训，如钢琴，舞蹈，美术等的培训;3、文艺表演，如音乐晚会，政府企业的邀请等;4、幼儿园。图片宣传：钢琴大师刘诗昆佛山销售部高贵的三角钢琴艺术培训中心专业老师耐心指导销售人员的素质做销售对做人有很大帮助，做管理一定要能说会道

2、。这个月，我在销售部门实习，并且借公司内部工作关系对各部门都有所了解。实习期间深感销售人员是企业开拓市场的先锋，他们的工作直接影响公司的业绩。下面我只阐述成为一个优秀的销售人员的素质要求。一、良好的专业知识销售人员经常与各种各样的顾客打交道，需要具有宽阔的知识面。知识面的宽阔与否，在一定程度上决定了销售人员的销售能力，一个优秀的销售人员应该具备下列几方面知识：销售人员要向自己学，挖掘出自己的一切的知识和能力，并不断地总结和提高;第4页向客户学习，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验;向技术人员学习产品与技术;向老板和同事学，学习公司的

3、策略与销售风格，以及成功与失败的经验;要多读书，销售人员读的每一本书都有可能在工作中派上用场，多读书更会提高销售层次。销售人员只有虚心学习,处处留心,事事留意.才能具备广博的知识和健全的知识结构。在专业方面，销售人员应该是专家。只有这样，才能不断地自我提高，不断地创造一个又一个的销售契机，从而逐步成长为一个优秀的销售人员。三、敏锐的观察能力一个有敏锐观察能力的销售人员，能够揣摸顾客的购买意图和购买心理，提高销售的成功率。成功的销售，关键在于对顾客的理解。美国著名销售专家曾说，销售的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。销售过程是对客户的说服与指导

4、过程，灵活运用已掌握的专业知识进行有针对性的说服与指导。销售人员同时必须具备良好的应变能力，特别是对产品的发展趋势、顾客的需求、竞争对手的策略等，能够作出快速的反应。四、良好的服务态度仪表。服装必须整洁，举止要大方。对于直接面对顾客的销售人员来说，他们的一举一动都将给顾客留下非常深的印象。第4页微笑。主动为顾客提供服务，面对顾客必须保持微笑，态度自然坦诚。与顾客的交谈中，要心情开朗、精神饱满、充满自信，注意察言观色。礼貌。具有绅士风度的销售人员会给客户留下深刻的第一印象.以礼待人,是创造良好的人际关系的基础，特别要注意语气。耐心。顾客去商店可能暂时不买

5、任何东西，只是作为一种信息的收集。对顾客提出的问题要耐心讲解、耐心演示，遇到的问题要细心分析、耐心解决。即便没有做成生意，也把顾客成为朋友。理念。顾客永远是对的、顾客的眼睛永远是最雪亮的、顾客是上帝。销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问，急顾客之所急，积极为顾客服务。自信心。对自己的能力、公司和公司的产品要有信心，要认为自己的产品是最好的，是顾客首选的最佳产品。热情。对本职工作充满热情,坦诚友善,心胸开阔,积极乐观五、口才：说服顾客的能力注意使用文明礼貌用语;灵活使用普通话或当地方言，对外国顾客还要会讲English;针对不同年龄，口才，经验，教

6、育背景的顾客运用不同的语言技巧;交流的目的在于沟通理解。学会用客户的术语讲话;善于倾听。有针对性的说服首先要求销售员善于倾听，能察言观色。只有这样才能掌握顾客的心态和目的，设身处地地为顾客着想，帮他们解决各种困难;肢体语言，要了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直至达成交易。特别感谢在我实习期间对我影响较大的人：公司：申总经理市场部：马总监策划总监、工会主席兼笛子老师：罗老师销售部：裴经理阿洪阿涛阿红阿兰小宝人力资源部：陈经理第4页叶助理售后服务部：陈经理阿健仓储部：刘先生采购专员：阿昆培训中心：前台

7、小姐及多位老师12内容。第4页