Foldingguesttowels折叠毛巾

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1、STANDARDOPERATINGPROCEDURE标准操作程序TaskNumber:任务号：HKFL-0028Department:部门：Housekeeping客房部DateIssued:制定日期：August20052005年8月GuestExpectation:客人期望：ItisimportantthatIcanseethattowelsarealwaysfoldedthesameway.Thisgivesmeconfi(thattowelsarecheckedforcleanlinesseachday.Italsoassistswithmyroutiesp

2、eciallyearlyinthemorning.我希望看到毛巾总是折叠整齐并T.这能让我感觉到它们每天都会被检查清理.这能为我特别是早上提供极大的方便.TIMETOTRAIN:培训时间：25minutes25分钟FOLDINGGUESTTOWELS折叠毛巾Whyisthistaskimportantforyouandourguests?为什么这项认为对你及我们的客人都如此重要enceAnswers:回答：1.WecanincreaseourGSTSscor或能提高客人对我们的评价.2.Icanshowmyprofessionalism我体现出了我的专业水准.3.I

3、wanttomakeourguestsfeelcomfortable.我必须让我们的客人感觉很舒适WHAT/STEPS步骤HOW/standards标准trainingquestions培训1问题1)Foldtowels折叠毛巾Cutoffexcessthreadcomingfromcleantowels.男十净毛巾的线头Checktoensuretherearenostainsorhaironcleantowels.检查和确保毛巾上卸尢污点和毛发Startfromthetopofthebundleandfoldthetowel,checkingtoensureth

4、erightsideisup:从捆绑的顶部开始，折叠毛巾检查确保正确的一边是放在顶上的.Bathtowels:浴巾-foldin3parts,logofacingthefront.折成3折，商标朝外Handtowels:中巾foldin3parts,logofacingthefront折成3折,商标朝外Facetowels:小方巾-willberolledandplacedontheamenitytray捆成掠并放在用用品盘内Bathmat:地巾：foldin3parts,logofacingtothefront折成3折，商标朝外PHOTO#1WhydoIneedt

5、ocutoffthread?为什么需要将线头朝外？WhydoIneedtocheckaboutstains?为什么需要检查污点？HowdoIhavetofoldabathandhandtowel?如何折叠浴巾和中巾？HowdoIhavetofoldafacetowel?如何折叠小方巾？HowdoIhavetofoldabathmat如何折叠地巾？2)Maintenance工程问题IfyoufindanydamagesonTowels,bringtowelstotheHKoffice.如果您发现毛巾是破的，将其拿到办公室（千刃不要补充进房间）Largetowelsca

6、nbereusedforsmallertowels.打巾可以改为小方巾用）Whydowerepairtowels?为什么需修补毛巾？Summaryquestions:问题概述:1.Whatisimportantaboutfoldingtowels?折叠毛巾的重要性？2.CanIreusedamagedtowels能够使用破损的毛巾吗？3.WhatdoIdoifIfindtowelswhichhaveexcessthreads饮口果发现毛巾上面有线头应怎样做？4.WhatdoIdoifIfindtowelswhicharestainedorhaveholes?如果发现

7、毛巾上面有污点应怎样做5.Whorepairstowels?谁负责修补毛巾？6.Whatdoesthehoteldowithtowelswhichcannotberepaired?酉店将如何处理不能修补的毛巾Nowaskthetraineetopracticethetaskfromstarttoendtotestcompetency.现在由培训生按照步骤从头到尾进行实践操作并做测试PHOTOINDEX#1