QCC問題解答

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1、發掘問題的要領●持有問題在任何地方都有的意識.●不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性.●經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等.●有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷.●要有自己現場要由自己的力量改善之意識.●問題的內容不要有先入為主的主觀看法.●不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度.●對於問題的看法,多聽取別人的意見.●把握發現問題點的機會――日常工作中常見的問題、交談中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄.●自己對本身的工作,要自己去尋找問題.●對工作現狀要抱有問題意識,積極地找出來

2、.●品質方面常見的問題點:不良率、客退(訴)率、品質異常、變異等;成本方面常見的問題點:人員、效率、經費、設備稼動率、工時等;產量方面的問題點:庫存、保管損失、產量、出貨日期、達成率等;管理方面常見的問題點:士氣提高、安全管理、現場美化等.品管圈(QCC)問題解答輕鬆、精確地解決碰到的圈會難題！活動題目的選定●列出問題點並作成問題點一覽表.列出問題點的原則:Ⅰ.經常發生或困擾的問題;Ⅱ.顧客(含后工站)經常抱怨的問題;Ⅲ.上級經常要求的事項;Ⅳ.經常發生的項目:如品質─不良率多、變異大;效率─工時、稼動率、產量、達成率低等;成本─廢

3、料高、修理工時多等;安全─事故發生件數多.繪製問題點一覽表.●決定問題點的重要度:Ⅰ.上級指示:符合上級的方針、計劃及指示;Ⅱ.本圈的問題:單位內的重要問題,并且大部分是本圈所發生的問題;Ⅲ.圈員參與度:大部分圈員都能參與討論,提出對策,協力解決;Ⅳ.達成可能:本期活動期間內有達成改善的可能.●依重要度決定活動題目:Ⅰ.選取能符合自己圈水准的題目;Ⅱ.選取圈員平時經常接觸到的題目;Ⅲ.選取全員都能參與的題目;Ⅳ.選取三個月左右有辦法解決的題目;Ⅴ.選取盡可能有辦法反應上級方針的題目;Ⅵ.能力、實力及信心提高后才漸次地選取較難而有挑戰

4、性的題目.●活動題目選定理由:活動題目選定后,將選定理由以條文式,具體加以說明.品管圈(QCC)問題解答敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！輕鬆、精確地解決碰到的圈會難題！活動題目評價特性之決定●現場五大任務之評價特性:Ⅰ有關質的評價特性:尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數、色彩等;Ⅱ有關量的評價特性:收量、效率、工時、不良率、作業時間、加班時間等;Ⅲ有關成本的評價特性:收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、修理工時、不良率等;Ⅳ有關安全的評價特性:災害發生件數、危險場所、不安全動作件數

5、;Ⅴ有關意欲的評價特性:改善提案件數、出勤率、遲到率、不遵守標準作業件數.●評價特性值的決定原則:Ⅰ選取能以數值化具體表現的真正的特性值;Ⅱ選取針對活動題目能真正表現活動結果好壞的特性值;Ⅲ選取能每天或至少每周有辦法定期且繼續不斷搜集數據的特性值;Ⅳ針對活動題目,要具體地以數值來表現結果好壞的真正特性值不易選取時,盡量選取能使表現結果數值化的代用特性值.品管圈(QCC)問題解答敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！輕鬆、精確地解決碰到的圈會難題！活動題目目標值之決定●決定目標值的意義:Ⅰ使圈員對品管圈活動之

6、想法導入同一方向;Ⅱ要改善什么程度的動機,能具體地向圈員表示出來;Ⅲ對活動結果之好壞能夠容易判斷,可做為下期活動之反省.●決定目標值時應注意事項:Ⅰ目標必須定的簡潔而明確易懂;Ⅱ目標必須適合全體圈員之能力者;Ⅲ目標必須具體而以數值表示;Ⅳ以約50%達成率以上的值為目標;Ⅴ依照過去的實際,圈員能力製定;Ⅵ值得長期研討的問題則不妨分段分期製定目標.品管圈(QCC)問題解答敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！輕鬆、精確地解決碰到的圈會難題！