创业能手事迹材料

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1、创业能手事迹材料大爱无限服务无限 　　我叫王翠青，是桓台县大爱家政服务中心的领头人。桓台大爱家政服务中心成立于2017年，几年来，服务中心在社会各界的关心与支持下，得到了长足的发展。先后被市妇联，市科技局授予巾帼星火创业示范基地;被市妇联、市商务局授予诚信服务单位;被市商务局、人力资源和社会保障局、市妇女联合会、淄博市家庭服务协会授予优秀团队等荣誉称号。 　　我曾经是一名普通的家庭妇女。2017年，由于家庭原因，生活失去了经济来源。那时候，我状态很不好，情绪非常低落，这时就想到了去县妇联寻求帮助，得到

2、了妇联领导的热情接待，她们给我讲述了很多励志人物和他们的创业事迹，让我倍受启发，在县妇联的帮助下，我下定决心去学习一门技术。于是我克服困难，远赴北京学习催乳技术，成为桓台县第一位具有专业技术证书的催乳师，并且在县妇联的帮助下成立了桓台县第一家专业催乳服务中心，开始了我的自主创业之路。 　　在从事催乳工作中，我发现月嫂、护工、保姆、保洁等家政服务需求量大，很多家庭为找不到满意的家政服务人员而苦恼，家政服务市场呈现出供不应求的局面。看到这种情况我萌生了创办一家正规家政服务中心的想法。我的想法也得到了县妇联

3、的鼎力支持。随后由县妇联牵头，到闻名全省的“阳光大姐”家政服务社进行学习。通过这次培训学习，不仅学到了家政服务的专业知识，而且还掌握了家政服务行业国家相关的政策、法律法规、企业管理、服务流程及营销等知识。 　　2017年6月，我正式创办了大爱家政服务中心。“大爱”这个充满温馨的名字开始走向桓台家政服务市场，闯进了人们的视野，并逐步深入人们的心中。 　　创业初期，首先是对服务人员进行专业技能培训，制定了公司的服务宗旨和服务理念，“不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工、不验收不回访不发薪。在成本开支

4、上精打细算，业务一个一个的寻找，经验一点一点的积累。为了打造“大爱”家政的服务品牌，坚持以人为本、诚信经营的方针，要求所有服务人员每朝每日讲信誉，家家户户讲质量，时时刻刻讲安全。对客户的每个要求和询问都做到有问必答，想客户所想，急客户所急，竭尽全力为客户提供优质服务。为此，我们开展了星级服务评比活动，恪守“优质服务，用户至上”的原则，对每一位派出的服务人员实行服务质量跟踪调查，建立客户回执，根据客户的反馈来评定服务人员的服务水平。随着公司的业务越来越多，工作量越来越大，很多企业和单位的保洁业务都放心的

5、交与公司来管理。如桓台县中医院、圣洁医院、少海医院、高青县中医院、妇幼保健医院等，这些对保洁要求严格的医院都非常认可我们大爱家政的管理和服务。服务基层和城乡个体的同时，县里很多领导和高层管理人员的家里找育儿嫂、月嫂、护理老人等相关工作的，也都认可我们大爱家政，纷纷来公司签约。 　　公司成立至今，已从一个只有20余人的家政服务队伍发展到现在拥有300余人，不但满足了千家万户的服务需求，而且还解决了很多下岗职工的就业难问题。前来应聘的家政服务员几乎全是下岗工人和农村失地人员，绝大多数是妇女。刚一开始有些人

6、接受不了家政服务这项工作，认为这是伺候人的活，嫌丢人，我就开导她：咱们凭的是自己的技能和本领挣钱，没有什么好丢人的。况且想要干好这份工作也不是那么容易的，首先要经过专业的培训，合格后要持有“三证”才能上岗，即：上岗证、健康证、专业资格证;并且要统一着装，挂牌服务，凭单作业。记得有一次，有位客户王女士找到公司，需要一个家庭保洁员，王女士有洁癖，所以对卫生标准要求非常严格，拖把上的头发丝要是用手拿掉，都要再次洗手消毒，才可以继续下一项工作，面对客户这样的挑剔，我的员工就打退堂鼓不想继续服务了，我就对她说：

7、细节决定成败，关键在于用心。服务无止境，家政工作没有解决不了的问题，只要服务到了位，也不会有真正难缠的用户。在服务水平上，只要我们追求了，我们做到了，我们的服务就会继续进步，就会更上一层楼。 　　为改变家政行业“留不住人、培训薄弱”的现状，目前，我正在探索，在公司里实行员工制，就是家政公司和服务员签署“劳动合同”。这样家政服务员和在其他公司一样每月都可以领到公司的“工资”和员工福利。雇主聘请保姆时，只要交上相应的管理费和成交费就可。服务员工资的多少，根据其成为公司正式员工的时间、技能级别和客户的满意度

8、来制定。每月，雇主直接把劳务费打入家政公司的账号内就可以了。“员工制”可能会让雇主增加些许雇佣成本，但“回报”的是更专业、更稳定、经过良好培训的家政服务人员。在公司里，我一直都视自己的员工为“姐妹”，每一天都与她们共同分享彼此的快乐、汗水与泪水，员工们遇到什么困难和问题，都愿意向我倾诉，想想自己曾经历过的艰难日子，对她们也总是尽力提供帮助。大爱家政服务中心就像一个大家庭，大家相互关爱、团结协作、亲如姐妹，以精湛的技术、辛勤的劳动、心贴心的服务，为众多家庭