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时间:2018-02-23
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1、关于消费者权益日主题活动总结消费者权益日主题活动总结:政府 一、主要工作 (一)政府重视,全社会积极参与。 为了把今年“消费与安全”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点,XX市工商局党组多次召开专题会议,研究讨论“315”活动方案,并及时向自治区工商局、XX市政府相关领导进行了专题汇报,取得各级领导的支持。制定了《关于印发(二)多措并举,力推消费维权社会化。 一是举办“我们共同行动---315主题直播晚会”。联合XX市委宣传部、XX市广播电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届“我们共同行动---主题直播晚会”,晚会贯穿着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品行
2、为等内容,XX市工商局权威发布了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《XX市消费者十大申诉热点》,4名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑,受理投诉,展示了工商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象。据统计,晚会现场共接听消费者热线500余次,受理消费者申诉115件。XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播,银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。 二是多部门共同参与,形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平,进一步维护消费者合法权益,XX市工商局除
3、积极组织协调全面落实各项工作外,还邀请了XX市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多,涉及的范围广,彰显了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任,营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐氛围。 三、以多样的形式为纪念活动注入了活力 XX市工商局和消费者协会紧紧围绕“消费与安全”年主题开展了“十个一活动”,即:编辑了一本315《消费维权》特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台
4、、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届XX市消费品博览会、开展了“霸王条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。 编印一套消费教育引导丛书。今年“315”来临之际,XX市消费者协会结合消费维权工作实践,有针对性地编写了一期《“315特刊》5000册和《银川315国民消费指导》20000册。紧扣党和国家的惠民方针和政策,涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容,全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。 举办了
5、一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品,帮助消费者识假辨假,丰富消费者安全消费的知识。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助,而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天,参观联展活动的约有5万人次,企业发放宣传资料5万余份。 依托新闻媒体,构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起,市局通过媒体对315活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道,并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日,邀请区
6、、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道,使记者零距离接触工商,宣传工商,扩大了宣传效果。据统计,315活动期间,共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织315宣传专版36块,在各大媒体发表文章281篇,新华网及其它网络20篇,电视新闻报道64条,电视专题节目58期,广播专题节目41期。 开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署,结合我市实际,XX市工商局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机选取调查对象的方式进行,在工人、农民、知识分子、国家公务
7、员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查,对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查,共发放调查问卷2000份,回收2000份,回收率100%。 举办一场“315”主题日纪念活动。3月15日上午,自治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消费者协会,在南门广场隆重举行纪念“315国际消费者权益日”暨“消费与安全”年主题纪念大会。自治区工商局、XX市政府等相关领导
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