【决策管理课件】第九章决策支持系统

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1、第一节决策支持系统的概念第二节决策支持系统的组成第三节智能决策支持系统第四节群体决策支持系统第九章决策支持系统第一节决策支持系统的概念本节内容：一、决策支持系统的产生与发展二、决策支持系统的功能与定义三、决策支持系统的分类计算机的应用信息支持决策的研究1971年Keen:提出“管理决策系统”（MDS）1978年Keen和ScottMorton提出“决策支持系统”（DSS）形成DSS新学科一、决策支持系统的产生-170年代，产生了许多较有代表性的DSS例如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的Profo

2、lioManagementSystem用于产品推销、定价和广告决策的Brandaid用以支持企业短期规划的Projector适用于大型卡车生产企业生产计划决策的CapacityInformationSystem，等等一、决策支持系统的产生-2两库系统三库系统DSS组成的发展：四库系统集群系统数据库、模型库、方法库、知识库20世纪80年代，数据库、模型库、方法库20世纪70年代初，数据库、模型库群体、分布、综合一、决策支持系统的发展DSS的发展主要体现在组成部件的扩展与部件组成的结构变化上，部件及结构

3、的演变反映了DSS从专用到通用，从简单到复杂的发展过程，DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能及运筹学等科学技术的发展密切相关。时间DSS发展阶段信息系统的主要特征1960年前孕育期出现了数据处理，用于企业事务处理，提高效率，不能支持决策活动。1960－1970萌芽期出现了MIS，在信息处理中，出现用科学管理模型对日常的、定型的决策问题提供部分支持。1970－1980诞生期提出DSS的概念，理论研究形成潮流，出现了一些实用系统。1980－1990发展期出现了DSS的分支：EIS、GDSS、IDS

4、S等。1990－现在成熟期基于网络的多种新型系统：基于数据仓库的联机分析和模糊决策，基于知识管理的学习型组织协同商务决策等。决策支持系统的产生与发展阶段⑴70年代中期：Keen和ScottMorton首次提出了“决策支持系统”(DecisionSupportSystem，简称DSS)一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进人了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。⑵在整个70年代：研究开发出了许多较有代表性的DSS。例如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的ProfolioManagem

5、ent；用于产品推销、定价和广告决策的Brandaid；用以支持企业短期规划的Projector及适用于大型卡车生产企业生产计划决策的CapacityInformationSystem等等。⑶到70年代末初阶DSS形成，它由模型库、数据库及人机交互系统三个部件组成。这一阶段，DSS是一个利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统。⑷80年代初三库系统或四库系统的DSS产生，它在初级DSS的基础上增加了知识库与方法库。知识库系统：是有关规则

6、、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。知识库系统知识的获取是一大难题，但几乎与DSS同时发展起来的专家系统在此方面提供了有利的支持。方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。⑸80年代后期人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。⑹近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新

7、型的能供异地决策者共同参与，进行决策的群体决策支持系统（GDSS）。GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重大决策问题。在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与的大规模复杂决策，人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构建分布式决策支持系统DDSS。⑺决策支持中心(DSC)DSS产生以来，研究与应用一直很活跃，新概念、新系统层出不穷。1985年Owen等人提出了由专业人员组成的，支持

8、决策者使用DSS解决决策问题的决策支持中心的概念。DSC既容易实现，也能明显改进决策环境。在新型框架方面，近年来还推出了智能型、交互型与集成化的决策支持系统I3DSS，它以面向决策者、面向决策过程，综合各种方法与工具为特色，适用面更广泛。⑻DSS组成部件的扩展与部件组成的结构变化DSS的发展还体现在组成部件的扩展与部件组成的结构变化上。部件及结构的演变反映了DSS从专用到通用，从简单到复杂的发展过程，DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能及运筹学等科学技术的发展密