组织竞争力战略

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1、组织竞争力战略---学习（中国电信培训卫星城高级会员频道）台湾××企管顾问公司周昌湘总经理讲授2003/12/81××企业管理顾问创立于1997年5月，专业于人力资源管理、劳资关系危机处理、大陆台商人力资源管理与企业制度规划等各项领域。创立以来，已先后辅导授课二百余家(如:台积电、明基电通、金蝶软件、友讯电子、达丰电脑、英业达、杭州移动、杭州伟成印刷、友邦投信、上海汇丰商业银行、喜来登大饭店、安泰人寿、法华化妆品、新光三越等9家百货业、信义房屋、特力贸易、好乐迪等)国内外中大型企业，实务经验为业

2、界翘楚。2003/12/82周昌湘××企业管理顾问公司总经理新世纪人才发展协会理事中华人力资源管理协会常务理事学历:政治大学法律学系台湾科技大学EMBA工作经历:统一企业（PresidentEnterprisesCorp.）法务专员联强国际〈Synnexgroup〉征信处副理人事经理普华永道会计师事务所人事经理普华永道企管顾问公司人力资源顾问(PriceWaterHouseCoopers)2003/12/83著作由时代光华公司与北京大学出版社出版[非人力资源经理的人力资源管理]VCD光盘一套及同

3、名书籍一本，发行大陆地区人力资源法律时代来临、劳动基准法解释令汇编、大陆实用劳动法规汇编等专书，在台湾发行2003/12/84课程大纲壹、组织学习形成竞争力知识成为竞争优势来源经营环境变动造成知识成长组织成员的学习成效形成竞争力贰、企业变革需要学习变革必须全员认同驱动透过组织学习进行较温和学习成为变革的起动力2003/12/85课程大纲参、学习创造绩效利润组织学习可以创造知识知识能提升绩效绩效成果产生利润肆、实例说明伍、Q&A2003/12/86壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业

4、组织的工作内容转变由劳动力工作者到知识工作者定义：应用知识、创造新知、不制造物品员工2003/12/87壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源知识转化流程资料→信息→知识→能力→智慧知识经济时代知识已经成为关键生产要素2003/12/88壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源1.资料：知识的基础元素包含事实、陈述例如：组织内容或市场占有率2003/12/89壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源2.资讯：分析资料发生的时间背景，各项资料的意义、形式及关系导出有用信息例如：

5、分析反映市场占有率随广告经费增加而提高2003/12/810壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源3.知识：分析资讯形成具有观点、原则、理论、假设等的知识例如：在广告经费下，选择适当广告内容与媒体，提高市场占有率2003/12/811壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源4.能力：整合及内化相关知识而来，包括解决问题、正确决策、成功完成任务例如：拥有行销能力才能让营销经理提高市场占有率2003/12/812壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源5.智慧：经过经验、行动粹炼

6、而成的成熟正确判断力例如：决策者透过既有缜密计划，评估提高产品占有率的方案2003/12/813壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业组织的珍贵资产组织内的知识工作者他们显现的生产力2003/12/814壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业目标的改变工业时代—劳动力自动化信息时代---发展及利用知识2003/12/815壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业用人标准工业时代—您做过什么？信息时代---您会什么？2003/12/816壹、组织学习形成竞争力二、

7、经营环境变动造成知识成长环境变动是常态外在环境：世界政经局势、产业趋势、技术研发随时在变，企业需追求生存发展例如：中国企业面对即将入世威胁2003/12/817壹、组织学习形成竞争力二、经营环境变动造成知识成长环境变动是常态内在环境：企业遇到成长过程中的阶段性调整例如：企业进行多角化、国际化发展遇到语言、文化适应问题2003/12/818壹、组织学习形成竞争力二、经营环境变动造成知识成长学习新知识、改进加强旧知识受到外界刺激而学习借力使力达到知识快速累积2003/12/819壹、组织学习形成竞争

8、力三、组织成员的学习成效形成竞争力员工生产力来自专业知识的学习加快执行速度减少错误发生降低材料浪费2003/12/820壹、组织学习形成竞争力三、组织成员的学习成效形成竞争力延续管理企业核心知识靠传承后才能保持优势学习成果有助企业生存发展建立保存机制、克服流失影响2003/12/821壹、组织学习形成竞争力三、组织成员的学习成效形成竞争力例如：企业有系统的建构现任员工的知识库，让新人快速学习，为企业创造生产价值，同时减少培育新人的成本职务代理人制度、接班人计划2003/12/822贰、企业变革需