保险外勤个人工作总结

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1、保险外勤个人工作总结　　买保险就是买服务，扩大保险公司间差距的将是服务品质。本文为保险外勤个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。 　　斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任成为中国人寿财险重案组的一员，深知自己的责任重大，为了使自己更好的服务于客户，更好的维护公司的利益，我想有必要对一年的工作做个小结. 　　在这一年中,我努力学习定损技能,不断提高业务水平,基本做到及时定损,准确定损,按时结案.特别是在我被调到重案组工作以后,对技能要求更加高了,于是我边刻苦学习,边努力工作,认真处理好每一件大案,使自己

2、的业务水平有了很大的提高. 　　新的一年即将来临,在新的一年里我要对自己有更高的要求和标准.首先我要对工作更加的认真负责，在接到重大案件后及时赶赴现场，对受损车辆及事故原因仔细分析及认真比对，掌握好第一手资料，对有疑问的案件及时上报并且尽可能的收集证据把案件风险率降到最低。 　　作为服务性行业，要拥有良好的交往沟通能力，工作不只是具有单方面的技术专长，做一名优秀的保险理赔服务人员，前提是要做一名沟通高手，这样便可提高工作效率及质量。让客户满意永远是我们追求的目标，与客户的交谈过程中要使客户很放松、很愉快，要让客户有宾至如归的感觉;因此我要加强与客户的沟通，听取客户的意见及建议

3、，做好客户，维修厂及保险人的协调工作，努力提高客户的满意度。 　　另外还要进一步的提高自身的业务技能，在实践定损中多想，多听，多看。在业余时间进一步的学习汽车专业知识，了解当今汽车市场行情掌握更多的保险知识且积极学习财产，人伤等非车险业务使自己变得更加全面。 　　作为公司的一名外勤人员，可以说我们就是让大众了解中国人寿的一个窗口，我们的举手投足都可能改变客户对中国人寿的印象，因此整洁的着装，大方的谈吐举止，拥有良好的礼节、礼貌很重要，这也是服务行业最基本的条件。 　　另外，同事间要有良好的团队协作精神，三人行必有我师，多听取他人建议，及时纠正自己错误的观点及决定。 　　因此我

4、要更严格的要求自己，不辜负领导对我的期望，为公司做出自己应有的贡献。 一、采取的主要工作措施 　　(一)艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场**年，**财产保险公司决定在**区筹建分公司，并委托***同志担负这一重任。作为第一任分公司经理，***同志可谓受命危难之际，从10月28日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。 　　首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。*经理跑遍了**区的大街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在***楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和

5、沟通，更利于我们开展财产保险业务。 　　其次，对房屋进行改建装修。*经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。几个月来，*经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。**分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。 　　第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。*经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的

6、保险人才进分公司。从11月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了**财产保险的行列。 　　第四，分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备，**财产保险公司**分公司终于正式立足。*月*日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书.*月*日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。*月*日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此，我公司正式成为**财产保险公司大家族中的一员。 　　(二)确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口。 　　1、分析形势，确立工作重点。**年底，我公司才刚刚

7、成立，为尽快开展工作，*经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系,提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生存，在竞争中促发展。**地区现有3家(中国财保、中国人寿、太平洋保险)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才