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1、物业服务中心个人总结5篇398号文件制订的，20**年《**市物价局关于对**市城市物业管理服务收费实施办法执行中有关问题的通知》，渝价【20**】778号文件中，仍明确按**年确立的物业收费标准执行。**景苑小区物业收费，是按**物价发【20**】23号【**市物价局关于**景苑物业服务收费试行标准的通知】确立的物业收费标准执行，其标准也是按渝价【**】398号文件制订的。当初制定的物业服务收费标准，13年间保持不变。而水、电、日常维护维修成本、员工工资，物价指数等，均大幅上涨。至使原制定的物业企业服务收
2、费标准，已不能适应当前物业企业日常运转的需求。3、国家强制性要求缴纳员工五险及合同工龄工资，物业企业的自身风险，应收按合同约定未收费用，业主对物业费的拖欠，均加大了物业服务成本。特别是近两年市场人工成本，电梯维保费用的不断上升，**景苑物业服务中心已不堪重负。4.从物业收费上来看，**新楼盘的物业收费标准为：每平方米1.20元—第6页1.60元，因而过去的物业收费已不能适应当前的物业服务基本要求。为了保持和进一步提升**景苑小区物业形象，**景苑物业服务中心建议：1、物业服务收费每平方米增加0.40元。2、
3、恢复收取二次加压供水费每吨1.00元。3、恢复收取电梯楼层费每层1.00元。4、由于电梯维保费每台每月在原有基础上增长了150元，故电梯起步价每户每月在原有基础上增加5元。5.车位停车费每车每月在原有基础上增加5元。6.增设特约服务收费项目;如家居室内水电维修，更换及其他维修项目。根据《**市物业管理条例》第五十条、“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照市价格主管部门会同市房地产行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约
4、定”的原则，为了进一步提升**景苑物业服务的水平，必须确立新的物业收费标准，以适应当前物业服务的需要。篇五：第6页金秋送爽,伴着"优质服务月"的暖风,在舟山市房管局的领导和帮助下,在全体员工的努力和支持下。11月,中联物业物业服务服务中心圆满完成以"加强消防安全管理,规范秩序维护行为,提升服务质量"优质服务月活动,同时有幸被舟山市房管处评为优胜奖称号。此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。我们的目的不是为了开展活动而做,是想通过这次活动,再一次更好的激发全体
5、员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。从广大业主对活动情况的反映来看,"优质服务月"活动取得了可喜的成绩,实现了以优质服务月活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。一、公司重视组织严密优质服务月活动开始之初,公司专门召开了动员会,号召服务中心要大张旗鼓地进行宣传发动工作,把活动推向一个高潮。小区内悬挂宣传标语"想业主之所想急业主之所急",确确实实把业主的烦恼当作我们的己任,让业主真切的感受到物业服务
6、是个大家庭,他们就是我们的兄弟姐妹,解决他们的实际困难是我们义不容辞的责任。二、实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,本着实事求是的原则开展了"沟通从心开始"、"从我做起"、"清洁小区我的家"、"你问我答"、"你呼我应"、"我眼中的家"、"消防安全演习"、"平安小区你我他"、"微笑服务"等九项内容。1、"沟通从心开始"业主接待座谈会,听取业主对我们工作的意见和建议,想之所想、急之所急,针对小区的有关情况,广泛听取各业主意见,切实站在业主的角度来看待问题,同时和业主进行换位思考,把问
7、题放到桌面上来说。集思广义共同携手,建设自己的家园。2、"从我做起"节能宣传,今年是国家倡导的节能减排年,宣传从我们每个人做起,节约每一度电、每一滴水、每一张纸。防止铺张浪费,建设和谐美丽家园。第6页3、"清洁小区我的家"卫生大扫除,发动服务中心的每名员工,给业主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同时吸引小区业主共同参与,使业主真正感受到了我们的"家"是最美的。4、"你问我答"物管条例解答,针对目前小区内部分业主对物管条例不清不明的情况,服务中心邀请社区、电力公司、煤气公司、派出所等多家单位现场解答和通过图
8、片等形式帮助业主的解决一些疑难问题。细致向业主讲解相关条款的规定,特别是物业管理条例、房屋装修和维修保养等方面内容。5、"你呼我应"便民服务,服务中心根据小区业主在日常生活中需要及时解决的事情,在服务中心张贴管理人员相片,注明姓名及职务。明显处悬挂投诉箱,以及服务中心的服务电话等。门岗处配置气筒。应业主之请,可代寄、代存、代收各类物品。联系社区、卫生所等部门,为业主讲授秋冬季节的一些常见病或季节病的预防和治疗。6
