人民医院履职尽责工作总结

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1、人民医院履职尽责工作总结　　为加强医院药房员工履职尽责，医院不怕揭短，正视问题，通过自查自纠，边查边改，对该院加强履职尽责工作开展了第一轮督促检查。 　　此次检查重点查找中医院在医疗服务中存在的问题，他们敢于正视自己的问题，从严格依法行政、服务和改善民生、转变工作作风、落实党风廉政建设主体责任及收集和解决问题五个大的方面以科室为单位广泛开展自查自纠，边查边改，目前，已查找出12条在履职尽责工作中存在的问题。中医院履职尽责督促检查领导小组对自查出来的问题高度重视，迅速召开专题会议对存在问题产生的原因进行了深刻剖析，并制定了相应的整改措施，责令

2、履职尽责督促检查工作专班建立整改台帐，明确了整改责任人及整改期限，实行整改消号制。下一步的工作重点是加强整改措施的查检督办，确保整改工作落到实处，促进医德医风持续好转。 　　为确保自查自纠工作扎实有效开展，现就有关事项通知如下。 一、以问题为导向，突出重点 　　全院上下要紧紧围绕加强履职尽责工作的主要内容，针对群众反映突出的问题，把握工作重点，着重从以下几个方面开展自查自纠。 (一)转变工作作风 　　是否严格执行中央八项规定精神、省委六条意见和市委二十四条实施意见;“四风”问题是否存在、是否及时纠正;是否存在超标准接待、同城接待等问题;是否

3、存在“门难进、脸难看、事难办、话难听”、“吃、拿、卡、要、拖”等庸懒散软现象;是否存在上班迟到、下班早退、外出不请假、串岗聊天、上网游戏炒股，工作日午餐禁酒措施不落实等问题。 (二)落实“两个责任” 　　党风廉政建设党委主体责任、纪委监督责任是否认真履行;各级管理干部“一岗双责”是否履行;“三重一大”民主决策制是否建立，权力运行监督制约机制是否完善;是否敢于担当，是否存在有案不查、选择办案、以案谋私和追责问责不到位等问题。 (三)改善服务民生 　　医疗服务是否优质;医疗服务收费是否规范;基本药物制度是否落实;药品采购是否严格执行网上采购，高

4、值医用耗材采购流程是否阳光透明。 (四)坚持依法执业 　　是否严格遵守国家法律法规，是否认真落实医疗核心制度;是否存在态度恶劣以及乱收费、大处方、滥检查、红包、回扣，违反医疗行风建设“九不准”等行业规定的情况。 (五)收集和解决群众反映突出的问题 　　群众利益诉求是否通畅，是否对患者关心的相关法规、政策积极宣传和耐心解答;是否开展公开承诺并认真践诺兑现;信访首访责任制是否落实;服务群众是否存在“中梗阻”、“最后一公里”的问题。 二、广开言路，开门自查 　　(一)深入自查。各科室要结合本科工作实际，以群众反映强烈的热点、难点问题为导向，紧紧围

5、绕五个方面的重点内容，深入开展自查自纠，确保及时发现工作中存在的突出问题。要坚持边查边纠。对发现的问题要不等不靠，下决心予以解决。 　　(二)广泛收集。要敞开胸襟，广开言路，全方位、全天候收集问题。要通过发放调查问卷，聘请政风行风监督员，召开服务对象座谈会，走访服务对象收集问题;要主动征求党代表、人大代表、政协委员、新闻媒体的意见和建议，深刻分析存在的问题;从报纸、网络、信访等各种渠道广泛收集工作中存在的问题，真正把问题排查作为一次问政于民、问计于民、问需于民的重要活动。要将第三方电话回访工作中服务对象的意见纳入本次自查自纠范围。 三、规范

6、管理，保证时效 　　要对排查出的问题认真进行梳理、分类，逐条登记，形成问题台账。对每一个问题制定针对性的整改方案，明确整改措施、整改责任和整改落实完成时限，开展消号式整改，确保每一个问题均得到有效整改。问题台账要有专人管理、专人督办。要查改结合、边查边改、以改促查。对依据法规、政策能及时解决的问题要迅速整改;对于法规、政策依据不清的问题，要及时向上级或有关部门请示。 　　总之，问题排查、整改必须做到不等、不拖、不推，能整改的及时整改、不能整改的及时沟通、解释。 四、明确责任，加强问责 　　(一)切实加强领导。各科室要在院党委的统一领导和部署

7、下把自查自纠阶段作为扎实开展履职尽责工作的关键环节来抓，要切实加强领导，切忌走过场;要按照“谁主管谁负责”的原则，实行分级负责，努力形成上下联动，纵横结合，齐抓共管的工作格局，坚持问题导向，以发现问题为起点，以问题解决为终点，切实在找准问题、分析问题、解决问题上下功夫。 　　(二)明确工作责任。医院领导班子成员及各科室负责人是自查自纠工作的“第一责任人”。各科室是自查自纠工作具体实施的责任部门，纪检监察部门抓好监督检查。要注重工作方法，对查找的问题要建台账、列清单，明确责任，及时分解，坚持做到每一个问题有记录、有责任人、有处理结果、有回复。

8、对查找出来具有代表性的问题，要举一反三，深入分析，从源头上抓整改。坚持责任倒查、处理上移、分级查处。对在自查自纠中敷衍了事、消极应付的科室，要严肃追究相关负责人的责任。 　　(三