在全县旅游产业开发暨“十一”假日旅游工作调度会议上的讲话

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1、在全县旅游产业开发暨“十一”假日旅游工作调度会议上的讲话致梳理，扎实抓好整改，确保项目通过验收，奖补资金及时到位。米家沟、双凤山公园扩建项目要按照巩固和提升a级景区质量的要求，尽快完成扫尾工程。同时，要加大招商引资力度，积极组织人员拜访客商，促使意向项目正式签约，及早落地开工建设。二要落实行业标准，加快国家级旅游景区创建进度。莲花湖3a级景区创建是市、县壮大旅游产业集中突破的重点工作，经过大家的不懈努力，已初步经过省上检查评估。但是，还存在的一些问题。今天会上出台的《莲花湖创建国家3a级景区整改方案》已经县委、县政府研究同意。建设局、公用事业局、旅游局要严格按照《整改方

2、案》要求，进一步明确目标，靠实责任，强化措施，认真做好规定的每一项工作，把握好每一个得分点，在全面完成整改的基础上，将在全县旅游产业开发暨“十一”假日旅游工作调度会议上的讲话第4页在全县旅游产业开发暨“十一”假日旅游工作调度会议上的讲话致梳理，扎实抓好整改，确保项目通过验收，奖补资金及时到位。米家沟、双凤山公园扩建项目要按照巩固和提升a级景区质量的要求，尽快完成扫尾工程。同时，要加大招商引资力度，积极组织人员拜访客商，促使意向项目正式签约，及早落地开工建设。二要落实行业标准，加快国家级旅游景区创建进度。莲花湖3a级景区创建是市、县壮大旅游产业集中突破的重点工作，经过大家

3、的不懈努力，已初步经过省上检查评估。但是，还存在的一些问题。今天会上出台的《莲花湖创建国家3a级景区整改方案》已经县委、县政府研究同意。建设局、公用事业局、旅游局要严格按照《整改方案》要求，进一步明确目标，靠实责任，强化措施，认真做好规定的每一项工作，把握好每一个得分点，在全面完成整改的基础上，将在全县旅游产业开发暨“十一”假日旅游工作调度会议上的讲话第4页整改报告尽快上报省旅游局，确保莲花湖生态文化景区创a顺利通过。三要突出**特色，严格筛选旅游宣传口号和形象标识。旅游宣传口号和形象标识是集中体现一个地方的特色，是对外宣传推介的形象性文化旅游品牌。今年,我们花了很多时

4、间和精力，在全国范围内征集了旅游宣传口号和形象标识，这对进一步推介我县旅游资源，扩大对外知名度和影响力发挥了积极的效应。目前，从征集到的旅游宣传口号和形象标识来看，都较好地对我县旅游的主题、内涵、特色等做了阐释，为今后宣传推介奠定了基础。会后，旅游局先邀请专家对已征集到的宣传口号和形象标识进行把脉会诊，然后再提交县委、县政府评审。四要强化人才培训，全面提升旅游服务质量。要以贯彻落实国家《旅游服务质量提升纲要》和省政府关于《**省旅游产业三年翻番与质量提升计划》为统揽，以全力提升旅游行业服务质量为目标，不断加大旅游从业人员培训和认证工作。要建立一支高素质的导游队伍。当前要

5、抓好景区讲解员和宾馆服务员培训，采取“请进来和走出去”相结合的培训方式，一方面聘请一些省内外知名度较高的旅游专家和行业管理人员深入**，现场开展培训，不断提高旅游服务人员的职业操守和道德水平；另一方面，在举办各类旅游业务竞赛活动的基础上，要积极借鉴外地先进经验，适时组织旅游从业人员赴旅游发达地区学习考察，不断提升全县旅游服务质量。要积极试行农家乐评星、a级景区访查和星级饭店暗访制度，促进华融酒店星级创建工作进程。要深化旅游市场综合治理，以深入开展廉政文化进景区、文明旅游、诚信旅游系列活动为载体，大力加强行风建设，健全和完善旅游服务质量监督体系，促使旅游行业规范运营。五要

6、明确工作职责，切实做好“十一”假日旅游工作。今年“十一”正值新中国成立60周年大庆，又逢国庆、中秋“双节”，放假时间长，人流客流量大，旅游人数多，做好“十一”假日旅游工作显得尤为重要。首先，要落实安全责任。各有关部门和旅游企业要把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位，不折不扣地贯彻落实党中央、国务院和省市关于做好安全工作一系列指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立和完善有效的安全管理措施，层层落实安全责任，做到职责明确、责任清晰、措施到位，确保全县假日旅游安全不出任何问题。特别在当前甲型h1n1流感防控形势十分严峻的形势下，卫生部门要保持高度警觉，完善应急预

7、案，落实防控措施，做好信息报告，确保疫情得到有效防控。同时，各相关部门要加强协作，互通信息，全面落实工作责任，及时、准确、真实上报假日旅游动态，确保假日旅游秩序有条不紊。其次，要提升服务质量。各景区景点和宾馆饭店要按照服务规范化、标准化、精细化、人性化的要求，认真查找接待服务各个环节、各个方面的漏洞和问题，规范服务礼仪，提升服务质量，为游客提供舒适满意的服务环境。第4页三、加强领导，靠实责任，切实形成发展旅游产业的合力加快旅游产业发展，是我县当前面临的一项重要任务。各级各部门一定要从促进全县转型发展、科学发展的高度，进一步深化对发展旅游产