中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿

中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿

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1、中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿列位率领,主管,同事们:   各人上午好!我的演讲标题是中国梦·电信梦·我的梦。   人的生平最重要的是什么,是要有空想。空想是心田真正盼愿的对象,想支付统统去全力实现。它大概是微不敷道,大概是震天动地,大概你会由于各类崎岖艰巨而放弃,可能永不言弃地追求与僵持。不管奈何,空想都是一小我私人生长的见证。每小我私人在儿时城市被问到“你长大了想当什么?”“当先生,当大夫,开飞机……”我们都在为着本身的空想而全力格斗着,由于它,你会领会到糊口的柔美和人生格斗的意义。   在我踏入社会的第一份职业,是幼教事变,做了不久就在07年进入我们客服。在时代,也曾由于单元离家远,

2、我也曾去职了一个月,其后我又返来了,回到了我热爱的岗亭,回到了体谅我辅佐我的同事器量。这里的气氛很好,像家一样。事变固然死板,出格是像我处理赏罚客户投诉事变,天天面临的就是客户责问、生理经常接管不了。可是,这里的同事、这里的主管和率领们想着法体谅着我们,精力的勉励与体谅着实比款子更重要。   举个小例子:记得在一次事变中,我很有规矩的致电给用户,可是用户并不客套,很感动的说“你们电信是不是店大欺客啊,我们这个小老黎民是不是你们不放在眼里啊……”,等用户说完,我起首向用户道歉,由于不管什么缘故起因,让用户这么气愤必然是我在事变或处事上有什么给用户带来未便了。颠末和用户的雷同,我相识到用户是由于

3、光纤接入,光猫封锁后无法行使电话不承认。我耐性地和用户表明光纤上风,互联网期间的成长趋势,并通过营销“天翼超等无绳”营业为用户办理了光猫断电,固话无法行使的题目,获得了用户的承认和满足。一声“感谢”让我感想很是的兴奋和代价的浮现。   这个例子,着实我想说:从事客户处事投诉处理赏罚,是对纤弱的我来说,是挑衅,是人生代价观的实现。每小我私人都在全力的回馈社会,我拿着我的真诚、智慧、仔细去改变、影响我的用户。我要转达一种好声音、正能量,大磁场,让我的用户深深的融入电信,成为忠实相伴的伴侣。   此刻的我,是工单投诉处理赏罚一班的班长,我和我的9名小搭档构成了荣辱与共的家庭,在这个家庭,我是姐姐。

4、我老是想着法儿的用我的柔和传染着我的小搭档们,但愿他们和我一样,每天晚上放工阅读“每天加油站“的营业常识,早被骗真细心的凝听晨课。在事变中,在糊口上,我深深的感觉到:一人拾柴火不旺,世人拾柴火焰高。各人的力气是强盛的。肖总在谈话中也指出“员工是企业的根,员工的形象代表着企业的形象,员工的生理能量和精力面孔折射着企业的朝气和活力”。在我们班上,我把自已比喻为蜜蜂,经常的飞到每一位班员身边,陪着他答疑,帮着他办理疑难题目。同时在糊口中注重影响他们追求起劲向上的康健糊口,因而我们班常常的“抬石头”,各人有空晚上聚一聚吃点麻辣暖锅,各人聊谈天,谈交心,这样充实开释事变上的压力,也增补了动力。   我

5、感觉到,我们客服就是这样一个各人庭,布满着情面味,我对我的班员这样,我的率领我的主管也同样这样待我,形成了精采的气氛。固然,面临种种人群、各类习钻离奇的题目,以及不领略,我也会神色低沉。。   然而,这些年跟着光阴的增添,我徐徐的成熟了,面临坚苦学会了咬紧牙头,面临指责诅咒学会了忍受,这是一种人生的升华,我充实的感觉到由于在客服、由于有这样的各人庭,我的糊口如同打开的窗户,可以闻到清香。   中国梦,电信梦,我的梦。让好梦成真,就犹如中国电信的宣传标语那样“让天下触手可及”,我的辛苦是我乐意,我的事变是我最美,我信托我的梦陪伴着中国梦、电信梦的实现,我也会梦圆成真! 尊敬的列位率领,列位同事

6、:   各人好!我是来自客服中心越级申说处理赏罚班的肖XX,很是侥幸,本日能在这里和各人,分享我的梦,本日为各人演讲的标题是:原与你一同翱翔!   记得,有这么一句话:“一小我私人可以一无全部,可是不能没有空想”,是的,正是由于有空想,经验崎岖,还要依然前行。   对付我而言,电信梦就是客服梦,客服梦就是我的梦,每当碰着客户由于各类题目投诉不绝,我老是会感想不解,着急,老是空想本身能有一种神奇的力气可以辅佐客户化解全部的抵牾,办理全部的题目,虽然啦!我不是Superman,可是我很信用,可以找到一个平台用我本身的方法来辅佐客户办理各类困难!   08年的冬天,一次偶尔的机遇让我有幸成为南京电

7、信客服员工,这个职责对付我来说,是新的脚色、新的情形、新的事变内容,新的出发点,从早年的专业对口与此刻事变的营业常识的空缺。事变方法、内容转变都让我感想很不顺应,真话说,我进电信早年,连10000是做什么的都不清晰,与用户雷同时,脑子一片空缺,经常感想很苍茫和力有未逮。   不瞒各人说,其时许多同事都以为我回响慢,很鸠拙,瞧不起我! 其时的我深感自卑、其时的神色谁能领略呢?   也想过告退走人,回产业全职太太

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