交通酒店突发事件应急预案

《交通酒店突发事件应急预案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、交通酒店突发事件应急预案交通酒店突发事件应急预案一、酒店安全委员会机构设置安全委员会是酒店安全管理工作的领导决策机构和群众性组织．其主要目的是在总经理领导下，依靠群众做好酒店安全保卫工作，酒店安全委员会下设消防安全委员会及突发事件应急处理小组；酒店保安部既是安全委员会的常设办事机构，又是全面负责酒店安全工作的行政管理职能部门，安全委员会的机构设置采用以下办法：1．酒店安全委员会设主任1人，由总经理担任，副主任2人，由主管酒店安全工作的总经理助理1名，保安部队长1人担任，委员若干人，由部门经理或部门主管担任。2．酒店消防安全委员会在安全委员会领导下开展工作。设主任1人，由总经理担任，副主

2、任1人，由主管酒店安全工作的保安部队长担任，委员若干，由各部门经理和保安部消防员担任；消防安全委员会负责全店群众性防火安全管理工作，办公室设在保安部，负责具体工作，消防安全委员会建立健全酒店义务消防队，义务消防队由保安部消防员负责，各部门建立义务消防队分队，负责紧急火情时的抢救工作。3.、突发事件应急处理小组：组长：总经理。副组长：总经理助理、保安部队长。成员：第11页房务部经理、办公室主任、财务部经理、工程部主管。发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理。二．酒店安全委员会的工作内容1．制定和实施酒店安全奖惩条例，领导各治保小组开展安全保卫工作。2．对违反安全制度的

3、现象，提出批评，发出隐患通知书，并监督整改。3．对违反法纪的员工提出处理意见，劝阻和制止违反治安管理的行为。4．以防火、防盗、防破坏、防事故为中心，落实各项防范工作和防范措施。5．指导和监督各部门建立健全各项安全制度，并定期检查落实情况。6．对职工进行法制教育和安全教育，教育职工遵纪守法，并结合服务做好安全工作。7．组织安全竞赛活动，发动和依靠全体员工做好安全工作。三．消防安全委员会各级防火安全责任制1．酒店消防安全工作的组织、领导由总经理兼消防安全委员会主任负责，副主任协助。2．各部门员工消防安全意识的形成，素质的提高；对员工中出现的不安全隐患和火灾事故的教育、管理和处罚，由各部门经

4、理兼消防安全委员会委员负责。第11页3．酒店机房和各种设备、设施的消防安全工作由工程部人员负责。4．酒店消防、报警系统的管理、运用由保安部队长负责。5．各部门办公室、库房、宿舍等区域的消防安全工作，由各主管部门经理负责。6．酒店大厅及客房的消防安全工作由客房部经理负责。7．厨房的消防安全工作由办公室主任负责。8．酒店长包房、办公区域、施工现场、停车场及公共区域的消防安全工作，由保安部队长负责。9．保安部消防队长和总经办共同负责对全店员工进行消防知识培训和轻便消防器材的操作使用，对义务消防队员进行定期培训和考核。四、处理各种突发事件应急措施（一）抢劫案件应急措施（1）当酒店发生抢劫案件时

5、，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。第11页（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不

6、要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。（二）绑架人质案件应急措施（1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。（3）在警方到

7、达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。（4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。第11页（5）保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。（三）斗殴案件应急措施1、预防措施酒店员工发现爆炸或