xx市电信销售渠道管理系统可行性研究报告

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1、一.概述11.工程概述12.可行性研究编制依据13.可行性研究报告内容14.可行性研究报告编制背景2二.终端物资与非传统电信产品管理现状21.传统物资管理现状22.终端物资管理现状23.非传统产品管理现状2三.终端物资与非传统电信产品管理主要存在问题31.销售环节管理问题32.营销渠道支撑问题33.非传统电信产品管理问题34.现有系统的管理支撑问题4四.销售渠道管理系统建设需求分析及定位41.业务驱动42.与现有物资管理系统管理上的差异52.1管理范围的差异52.2管理内容的差异52.3管理模式的差异63.销售渠道管理系统管理范围64.销售渠道管理系统应用范围65.与周边系统的关系

2、75.1与物资管理系统的关系75.2与财务系统的关系75.3与销售系统的关系85.4与统一支付平台接口85.5与EDA系统接口8五.系统总体思路81.系统定位82.系统架构93.业务模式103.1与电信业务捆绑类产品销售103.2与电信业务无关类产品销售114.与相关系统交互数据11六.销售渠道管理系统主要业务流程131.采购流程132.非C网终端回收流程143.整体销售流程143.1总库销售流程143.2分库销售流程154.销售具体流程154.1普通销售流程154.2普通销售退回流程184.3委托代销流程195.总库/分库调拨流程21七.销售渠道管理系统业务功能231.采购需求管

3、理232.库存管理232.1仓库模式232.2基础配置232.3入库242.4出库252.5退货252.6调拨262.7盘点262.8查询272.9统计分析273.销售管理273.1销售计划管理273.2价格管理283.3价保管理283.4返利奖励管理293.5销售过程管理296.供应商管理307.代理商管理308.物流配送管理318.1配送通知318.2配送计划318.3到货验收318.4在途查询319.代理商销售管理模块3210.系统管理3210.1帐套管理3210.2用户及权限管理3210.3查询功能3310.4打印控制3310.5数据管理3310.6日志管理34八.销售渠道

4、管理系统建设方案341.应用范围341.1销售渠道场景341.2业务及管理部门342.建设规模353.业务模型354.能力计算365.网络架构376.与各系统接口386.1与天翼集团ERP系统的接口386.2与代理商订货系统的接口386.3与CRM系统的接口386.4与固网支付平台的接口386.5与财务核算系统M8接口396.6与物资管理系统接口396.7与网上商城接口396.8与物资管理系统接口39九.设备配置及投资估算391.设备选型392.设备配置和投资估算40一.概述1.工程概述本工程为XX市电信销售渠道管理系统建设工程，本文件为XX市电信销售渠道管理系统建设工程可行性研究

5、。2.可行性研究编制依据（1）XX市电信信息化部设计委托书；（2）中国电信信息〔2007〕06号_关于下发《CTG-MBOSSMSS规范2.0》推进管理支撑系统整合工作的通知；（3）中国电信集团规范《CTG-MBOSSMSS规范2.0》；（4）中国电信集团《中国电信CPMIS整合总体方案V1.0》；（5）终端公司以及号百公司提交的《本地ERP系统需求0818》；（6）本院前期编制的《本地ERP系统需求0818评估报告》；（7）XX市电信相关部门提供的资料；（8）本院收集的相关资料。3.可行性研究报告内容（1）终端物资与非传统电信产品管理现状（2）终端物资与非传统电信产品管理存在问题

6、（3）XX市电信销售渠道管理系统建设需求分析及定位（4）XX市电信销售渠道管理系统业务流程（5）XX市电信销售渠道管理系统业务功能（6）XX市电信销售渠道管理系统建设方案（7）XX市电信销售渠道管理系统建设设备配置及投资估算4.可行性研究报告编制背景随着电信综合信息服务经营转型的深入和以百事通（店）加盟形式的社会渠道拓展，要求新建销售渠道管理系统以解决大量非传统电信产品在电信自有营业厅、社会代理渠道（百事通加盟店）、号百商城等渠道销售管理支撑问题。因此XX电信企业信息化部启动了XX市电信销售渠道管理系统建设，并委托我院编制可行性研究报告。二.终端物资与非传统电信产品管理现状1.传统

7、物资管理现状目前传统物资管理（包括成本物资和工程物资）在XX电信物资管理系统进行统一管理，管理范围共纳入了21大类物资，从采购需求提出到物资的生命周期结束整个全过程（不包括销售，只与CRM系统接口实现通过营业厅销售的C网终端物资管理应用）的供应链管理。2.终端物资管理现状终端物资作为传统物资管理的一部分，在物资管理系统进行管理，主要实现采购、库存、物流配送、财务等管理功能，其中由营业厅销售的C网终端通过物资系统与CRM系统接口完成销售环节串号验证（非实时）及销售数据回