保险公司年度工作计划

《保险公司年度工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、★精品文档★保险公司年度工作计划2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/3★精品文档★保险销售年度工作计划3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷保险销售年度工作计划(二)2015年工作计划2015年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将20

2、15年工作计划如下：一、具体工作目标1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期3、加强承保前的告知工作加强理赔时的一次性告知服务，4、减少定损时的差价及修换分歧采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中

3、遇到的一些问题采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化6、主动关心客户，减少信访投诉认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作对有可能发生****公司2010年管理经营状况总结及年工作重点部署2011年工作重点部署2014年保险公司工作计划XX年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结XX年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系承

4、保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障因此，在2012年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保2、加强信息2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/3★精品文档★技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划3、建立

5、健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成

6、为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化经过XX年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在2012年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推保险公司工作总结与工作计划标签：年度工作计划2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/3