xx移动青年文明号申报材料

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1、XX移动青年文明号申报材料移动青年文明号申报材料(一) 　　中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日,位于溱水路西段18号,下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室,分设14个乡镇营业部,现有员工186人,平均年龄30岁,是一个年轻充满朝气和活力的团队. 　　自2017年荣获省青年文明号以来,新密分公司始终立足本职,不断超越,开拓创新,丰富内涵,规范机制,使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面,取得了突飞猛进的成绩.特别是进入4g通信时代以来,坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线,确保主导地位稳

2、定和客户满意度领先,狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力,努力提升“营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力”,着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破,以只争朝夕的精神加快公司转型发展,提升行业主导地位. 　　新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年文明号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉.多次受到市委市政府的表彰和奖励. 　　一、立足本职,传递正能量.“便捷服务

3、,满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺,也是一直以来工作的宗旨和根本.新密移动以正向激励为手段,进一步加强内部管理,提升综合服务水平.此外,还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任,为社会百姓服务.在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中,公司全体员工积极奉献,望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业. 　　新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动,并且把开展这一活动作为践行企业社会责任的重要抓手,纳入企业文化建设.彰显了“最美形象”,诠释了“最美精神”,向社会传递了正能量,提升了客户满意度.为了使用户到营业厅办理业务有

4、便利及舒适之感,营业厅为用户提供了便民服务.在营业厅内设有阅读区,用户可在此阅读报刊及杂质;提供了便民箱、便民伞和饮水进,同时配有针线盒、药品以备不时之需. 　　二、满意服务,搭建爱心桥.大力开展“学雷锋志愿者服务活动”,通过活动开展进一步陶冶员工情操,提升境界,增进道德修养.一是开展义务献血活动.连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动,每年献血量都达3万毫升以上,志愿者的无私奉献,进一步推动公司精神文明建设.二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上,公司组织16位志愿者积极参与,充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范

5、作用,开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动,进一步彰显企业的良好形象. 　　三、加快建设,铸造卓越网.把建设精品网络作为企业发展的重中之重.近年来,启动城区网络“无盲点工程”、“卓越覆盖”、“工兵行动”、“百日会战”“4g大会战”等网络跨越工程、“创先争优”网络大会战,250xx年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和,充分体现网络规模不断扩大,覆盖不断完善.近年来,新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中心的大前提下,整合多元化渠道,打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台.其中成功为教育行业打造了“i家校”业务服务,提供车辆监控、轨迹回放、车

6、辆调度、车辆安全等服务,实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理. 移动青年文明号申报材料(二) 　　**市烟草公司**分公司**客户服务部成立于2017年5月，自成立以来，在公司领导、上级党委和团委的正确领导下，以邓小平理论为指导，以“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”为目标，积极贯彻“三个代表”重要思想，以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立“至诚至信，全心全意，客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，在上级团组织的号召下，以新形势发展的需要和青年的特点为立足点，创造性地开展工作，积极实施“跨世纪青年人才工程”，用“青年文明号”的各项标准严格要求自

7、己，为争创**市级“青年文明号”谱写新的篇章。 一、一流的管理是**客户服务部的有力保障 　　科学的管理是**客户服务部工作开展的有力保障。为了确保工作运行的制度化、规范化和科学化，我部从基础工作抓起,从机制入手，推进铸造队伍品牌和青年文明号建设的不断深入，以“青”字号品牌工程为龙头，坚持突出特色,大胆创新,推出了一系列独特的管理、服务新举措，受到各级领导和零售客户的一致好评。具体的硬件设施和软件设施分别如下： 一是健全激励机制，提高工作效率。 　　健全激励机制是使工作落实执行到位的有力保证。为了进一步提高企业的经济效益和工作质量，**客户服务部通过制定开

8、放、透明的内部管理制度，提升了内部管理的公平性，强化了内部管理的执