客户经理工作计划

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1、★精品文档★客户经理工作计划2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★二〇一三年工作总结及二〇一四年工作计划客户经理工作计划年终总结及工作计划2011年对于郑州电信而言，是不断的发展壮大的一年；对于我个人而言，更是不断进步和成熟的一年这一年在各位领导的关怀指导下，我个人的工作能力得到了提升；在各位同事的支持配合下，我们共同做出了一些成绩回顾即将过去的2011年，我们取得过成绩也还有许多不足之处，在12年誓保10亿的大环境下，我总结了11年在工作上的经验和不足，也规划了12年的工作安排，现

2、向领导汇报如下：一、2011年个人工作规划完成情况2010年感谢公司领导的信任，让我成了维系小组的组长，虽然小组成员只有5人，但我觉得自己必须有能力带好这支队伍，所以在2011年我给自己定了自己的工作规划，由于7月份维系中心的人员调整，我的责任变的更大任务也更重，我也在原有规划的基础上增加对自己的要求现将自己的完成情况做如下总结：1、让自己更加优秀，成为组员的表率我在做组长的第一天就告诉自己，组长不是一个管人不干活的官，而是整个团队中业务和能力最优秀，能为组员排忧解难的人我想做一个因为我够优秀大家认可的组长，而不只是个组

3、长的空头衔所以一直以来我要求自己对业务的学习要比别人更多，对业务的认知要比别人更深；对系统的使用比别人更熟练，对各类疑难资费的分析更清晰；对维系工作的思路要清晰有效，不断尝试和完善维系策略，总结出有效的维系方法，带领团队做出成绩二、工作执行上解放思想，改进和完善维系策略其实上面回报的人员能力提升，以及所做出的成绩，都是在坚持原有有效维系方法的基础上，在解放思想不断改进和完善维系策略的过程中完成的1、坚持原有的有效维系方法，提升维系效果、提高客户经理知晓率，缩短用户回访周期：因为现有VIP客户经理名下的用户数量较多，现在的

4、回访周期在2个月左右，我们一方面需要在增加回访量缩短回访周期上努力；另一方面提高客户经理知晓率，确保所有用户都知晓自己的客户经理，可以在他们有问题时及时联系，并在第一时间将问题解决在萌芽中而且客户经理在用户需要时的重要性要比平时回访大的多，给用户的感知也越好缩短用户回访周期、提升客户经理的知晓率是做好维系工作的基础，同时也是维系工作最重要的一个环节、科学计划回访量，保质保量完成预警任务：根据每个人名2011年2月工作计划在年初我已经制定了自己的工作计划，虽然不是做的很好但是我已经尽力了在2月我会更加的努力所以我制定了以下

5、的计划：1：每周要增加2个以上的新客户，还要有2到4个潜在客户2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直有交流的5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象

6、，为公司树立更好的形象7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务8：自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能**工作总结和**工作计划存款分析存款指标是****万，距离年末指标相差约***万，其中存款明细如下：中间业务收入分析该指标本人算是不折不扣的完成了，明细如下：有效户分析**年全年有效户为*户，分别

7、为：**、**、***、**、***，离指标差距*户**年加大贷款客户的储备，贷款客户的积累就是有效户的积累**年自己还没有作一笔**客户，因此有效户的完成情况不理想2、授信项目上报情况新上报的授信项目条件变更年审项目3、业务拓展情况分析全年客户走访数量约为**家客户，主要分布在**、**以及**，下面列出本人自己拓展的客户走访情况：?以上统计的走访客户并没有全部列出，但通过上表能够看出自己的客户走访数量远远不够4、2012年工作亮点和不足分析2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★工

8、作亮点?过去的一年自己成长为一名成熟的市场人员，能够独立的处理市场工作，包括走访客户、设计贷款方案、推进项目审批、办理提款等手续，过去的一年从职场菜鸟转变为职场老鸟?自己所作的项目品种较为丰富，几乎涵盖了我行存、贷款各种业务?**在新客户拓展上取得不俗成绩以上项目的落地是为支行的业绩贡献出自己的力量，也让我有了团队的