客户经理培训计划

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1、★精品文档★客户经理培训计划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训，以应对愈来愈激烈的市场竞争培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班；由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训；邀请金融专家到本银行讲座；派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习；到其它业务部门接受短期

2、培训；新产品推介培训等培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍首先，把好客户经理资格认定关客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创15/15★精品文档★客户经理培训计划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开

3、发客户、开拓市场的着直接的影响因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训，以应对愈来愈激烈的市场竞争培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班；由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训；邀请金融专家到本银行讲座；派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习；到其它业务部门接受短期培训；新产品推介培训等培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍首先，把好客户经理资格认定关客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻

4、牌”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创15/15★精品文档★，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任，竞争上岗第二，加大专业培训力度总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有计划地组织到境外进行短期培训考察，以开拓视野、掌握新知识第三，严格进行考核在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为

5、目标考核办法一经出台，就要严格执行第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险随着时代的进步与银行的发展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工，能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚同时，由于银行点多面广，基层营业机构多，人员素质参差不齐，大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实，只有立足内部的培训开发，才能从根本上解决问题，这是直面现实的唯一

6、选择高级客户经理的基本素质高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外，还应具备以下基本素质：一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法；三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力四是具有外向型号的性格五是有一定的社会关系六是具有一定的文字综合能力；七是具有丰富的实践经验银行客户经理《网点转型后的大客户关系营销策略》课程大纲-----银行服务营销专家陈毓慧老师主讲：客户经理、理财经理：实战版4天，浓缩版2天：导言、关于学习的效率及学习方法分

7、析头脑风暴：您碰到哪些关于资源、整合、沟通、营销、谈判等问题？2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创15/15★精品文档★每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析前言、理解银行网点转型一、网点转型的必要性二、网点转型的意义三、西方商业银行网点转型六大特点四、网点转型以变求突破:定位、布局、分区改造、流程再造、自助网点第一章、客户经理制一、何谓客户经理制二、客户经理制的重要意义三、客户经理制形同虚设的三大原因四、理顺客户经理责权利关系，使客户经理制能发挥作用有四大方法1

8、、建议在政策允许的范围内，授予客户经理一定的贷款审批权限2、将客户经理的收入和审批权限与业绩挂钩3、提供持续的培训机会4、风险处、个贷中心等管理部门应参与贷款营销和管理短片观看/案例分析：工行：客户经理制的使用案例汇丰行：客户经理制的使用案例模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、网点转型下的业务流