个人总结(办税服务厅)

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1、个人总结(办税服务厅)第3页个人总结(办税服务厅)第3页个人总结女,岁,中共党员,大专学历,在国税局办税服务厅发票发售岗位工作。她自年从市国税局调入原区国税局工作以来,一直在办税服务厅工作。虽已步入不惑之年,但她却以忘我的工作热情,使自己由一名“计算机盲”迅速成长为办税服务厅的顶梁柱,更以优质高效的服务与年轻人一道共同支撑起了办税厅的一片天地,为纳税人营造了良好的纳税环境,得到了领导和同志们肯定,也赢得了纳税人的尊敬。几年来,她先后被评为“巾帼岗位明星”、“优秀工会会员”、“优秀公务员”、“文明税务工作者”等荣誉

2、称号。业务要做最棒的。年,岁的由市国税局调到了原区国税局,被安排在办税服务厅工作。虽然是一名“老税务”,但习惯了“手工操作”的她面对计算机第一次感到了无所适从、不知所措,一种落伍感、被淘汰感不禁油然而生。不少人趁机劝她,不如向领导建议,从事原先的岗位,即轻车熟路,又能发挥特长。然而众人相劝不仅没有使她退缩,反而激发了她好强的个性。她认为,既然是名共产党员,就要服从组织的安排,自己没有挑选的余地。虽然年龄大了点,但“笨鸟”可以先飞,别人能干的工作,自己也能干,而且干就要干的最好。于是她心甘情愿的做起了学徒工,从头学

3、起。买来相关书籍,学习计算机知识;遇有不明白的问题,向年轻人请教;拼音不会打,就向女儿学习,愣是一点一滴的把自己充实了起来,一个月后终于能独立胜任工作。但她并不满足于此,因为年龄大,同志们都尊称她为老师。她认为,要想真正名符其实的做老师,必须是工作的全面手。于是她又悄悄学起了其他岗位的业务。不停请教的是她,下班最晚回家的是她,双休日经常加班的还是她,就是这样,五个月后,她把所有岗位的业务学了个遍,样样拿得起放得下,从最初业务的门外汉变成了行家里手,成为了办税厅的顶梁柱。工作要做最难的。办税服务厅作为国税部门各项征

4、管数据的处理中心,工作任务相当繁重,不少同志难以适应,通过各种方法申请调离了岗位,然而却一直坚持了下来,并承担了大量工作。在区国税局和市直国税局合并前期因人员调配,大厅工作出现了脱节现象,她主动担起了增值税发票认证、一般纳税人抄税、增值税发票卡发售三大项工作,一个人愣是坚持了一个月,领导安排了新人员后她才得以喘息。年月,她又和几位同事作为骨干分子被派到了市直国税局,为两局合并“金税卡发行”工作做准备,报到的当天她便投入了紧张的工作中。为了按时完成任务,她没白没黑的加班,一连几天都是工作到凌晨。由于丈夫经常出差,孩

5、子也没人照顾,连续几个星期,孩子都没吃上一口热饭。一个月后,她们终于提前完成了领导交给的任务,发放了近两千户的金税卡,可是孩子也病了,她自己也累的瘦了一圈。看着生病的孩子,虽然心里非常难过,但是她却认为,既然是一名共产党员,是国税干部,就要以工作为重,工作的顺利完成就是最大的安慰,也是对事业的负责。服务要做最优的。办税厅作为国税部门面向纳税人的窗口,优质高效的服务是首要的。为了不断提高服务水平,她要求自己做到三点,就是换位思考,把纳税人当作自己的亲朋好友;多学习业务,尽量多掌握综合性的业务知识,不断丰富自己;把纳

6、税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题,满足纳税人的咨询。她是这么想的,也是这么做的。潍坊第六棉纺厂是一纳税大户,发票认证量相当大,她在从事发票认证工作期间,急企业所急,牺牲个人的时间来满足企业需求,使企业深受感动。在从事增值税发票卡发售工作期间,经常有纳税人误操作,致使卡锁死,她又担起了“义务解锁员”的职责,纳税人随叫随到。因她总是无偿提供帮助,虽然现在已不在这个岗位,但纳税人仍习惯找她。正是由于坚持了自己的信念,在她受理的工作中从未与纳税人发生过口角和争吵,受到了广大纳税人的尊敬和称。第3页

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