客户考察接待流程与制度

《客户考察接待流程与制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、客户考察接待流程与制度　客户考察接待制度　为进一步规范客户接待管理工作，不断提高客户接待的水平。充分展示公司企业形象，提高客户满意度和信任度，制定本制度。　一、适用范围本制度适用于销售部的客户来公司参观、考察、业务洽谈等接待工作。　二、接待流程序号　流程　说明　负责人　1接待申请1.申请人需至少提前一天填写申请单，明确人数、接待规格、是否接机、住宿、赠礼、部门协助等相关要求。　2.根据具体需求填写相关申请，如部门协作、用车申请等。　申请人2领导审批1.销售经理根据考察接待流程进行审批，审批接待规格。　2.根据需求安排接待人员、部门对接等事宜。　销售经理3确定接

2、待安排1.商务助理根据流程需求安排具体事宜。　2.申请人如有超出默认安排的要求需主动与商务助理对接协商。　商务助理4接车/机（如需要）　1.申请人需提前确认客户到达时间、地点等信息2.申请人提前与司机约定好接待安排并陪同接待申请人5餐饮住宿（如需要）　1.申请人根据接待规格在客户考察接待流程注明要求，由商务助理统一安排（如不在推荐.内，业务员申请销售总监后自行安排贴票报销）　申请人　2.公司提供餐饮住宿推荐.供申请人参考，由商务助理统一安排。　6会谈1.申请人及上级领导制定会谈工作具体安排2.标准接待流程为公司介绍、商务洽谈、生产参观、领导洽谈，申请人根据实际

3、情况自行把握。　申请人及上级领导7送行回访1.申请人负责送行、赠礼及回访事宜。　申请人　三、接待标准标准　贵宾级　商务级　业务级　接待人员至少一名高层人员（总监及以上），申请部门经理申请部门经理申请人接机/车奔驰出租车　客户自理住宿不高于600元/天四星级不高于300元/天　公司不承担住宿费餐饮人均300元人均150元人均70元　四、其他说明1.客户接待标准由销售经理最终确认，申请人接待应严格按照接准进行接待。　2.当实际接待中出现超标情况，申请人需提前向销售经理进行申请并征得同意。未经　同意擅自接待者，超额部分自行承担。　3.餐饮、住宿公司仅提供推荐，申请人

4、可自行选择其他，接待后凭有效票据报销，金额不得高于对应标准。　附件一：住宿推荐酒店及价格　酒店名称　地址　单人间金额　双人间金额　备注：周末、法定节假日价格有波动　附件二：餐饮推荐地点及价格　酒店名称　地址　预估人均费用