2017年上半年“创群众满意基层所（办事窗口）”活动工作总结

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1、2017年上半年“创群众满意基层所（办事窗口）”活动工作总结上半年，在市委、市府及上级有关部门的正确领导下，认真组织开展“创群众满意基层站所（办事窗口）”活动，在活动中不断加强形象建设、行风建设，优化服务环境，严格单位内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进党风廉政建设，现将创建活动的情况总结如下：一、提高思想认识，明确创建意义创建“群众满意基层站所(办事窗口)”，是新形势下党和人民对我们基层站所(办事窗口)提出的新要求，市规划建设局认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合规划建设工作特点进行了分析和思考，制定了创建活动实

2、施意见，以取信于民、群众满意为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以实实在在的行动，抓出实实在在的效果参与“群众满意基层站所(办事窗口)”的创建活动。创建工作开展以来，以XX县规划建设局XX规划所好的做法为榜样，不断加强基层站所(办事窗口)形象建设、行风建设；以建设和完善相关工作制度，不断来规范和约束工作人员的行政行为，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的建创工作成效。第5页二、加强组织领

3、导，全面动员部署一是制订印发了《XX市规划建设局开展“群众满意基层所（办事窗口）”创建活动实施意见》，成立了活动领导小组，由XX局长为组长，XX副局长为副组长，下设办公室，纪委副书记XX兼领导小组办公室主任。二是召开了创建“群众满意基层所（办事窗口）”单位负责人会议，进行动员部署。各所（办事窗口）都采取各种形式广泛开展思想发动，层层动员，充分调动了基层干部职工的自觉性和主动性，营造了浓厚的创建氛围。第5页三、开展自查自纠，完善内部管理一是广泛征求意见。结合“作风建设年”活动安排，走出机关、深入基层、深入群众、面对面听取意见和建议

4、，认真查找本单位和个人作风方面存在的问题。向市人大、政协、各乡镇党委、政府，市机关直属各单位，市人大代表、政协委员发放《征求意见和建议的函》600多份。根据向社会征求到的意见建议和社会评议机关关于我局的整改意见，我们逐条进行研究和分解，专门由分管领导牵头，有关科室和单位专人负责做好整改落实。二是开展监督检查。6月份派出5个检查组，由局班子成员带队，对下属有关单位的“创群众满意基层所（办事窗口）”活动各项工作安排及整改情况进行督查。听取了单位负责人的工作汇报，查阅了有关会议记录和资料档案，听取了干部职工的意见和建议，通过谈心和征询

5、，了解干部职工的工作表现和思想动态，帮助解决了存在的实际困难和问题。特别是对损害人民群众利益的突出问题，进行专门研究，拿出切实有效的解决方案。各所（办事窗口）按照有关法律、法规，对审批程序、收费标准等进行了一次全面的梳理，在醒目位置开设政务公开栏，全面公开办事程序、办事依据、办事人员。严格执行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知等制度。对待办事群众做到服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。接待群众的窗口或其他场所，做到服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善，工作人员仪容仪表

6、端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。三是开展明查暗访。局纪委加强了对上下班纪律、查摆问题整改落实等情况的督查，组织了4次对下属事业单位进行了明查暗访。在检查中，绝大多数同志组织纪律较强，能严格遵守上班工作纪律，工作作风有明显好转。但发现个别同志上班擅自离岗，有12人长期不在岗。针对这些问题，局党委将专门召开会议研究，予以严肃处理。对查摆问题不深，整改不到位的单位进行严厉批评，限期整改。四、加强廉政建设、保持队伍稳定一是加强廉政教育。⑴是组织干部职工学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《20**年

7、市规划建设局机关科室、下属单位纪检监督工作目标管理责任制考核办法》等有关廉政的知识，以提高干部职工廉洁自律意识，使广大干部职工在党风廉政建设和反腐败斗争中始终做到警钟长鸣，保持清醒头脑，以高昂的工作热情全面完成20**年党风廉政建设的各项工作任务。⑵是召开党风廉政建设专题讲座。5月12日，我局邀请XX市纪委领导，召集全系统工作人员，在工商银行三楼会议室召开党风廉政建设专题讲座。会上，结合实例生动形象地分析了当前的腐败特点和要素，与会人员深受感触，起到了教育的目的。第5页⑶是召开党风廉政建设和反腐败工作专题会议。我局结合市里出台的

8、廉政建设有关规定，及时召开廉政建设专题学习会。纪委副书记XX组织学习了“十八条规定”、“六条禁令”、“四个一律”的具体内容，通报了局纪委突击检查各单位上下班纪律情况。局长XX在会上作了重要的讲话。回顾了上一阶段廉政建设工作情况，肯定了所取得的成绩。从社会环境、热