高效沟通心得体会

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1、★精品文档★高效沟通心得体会2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★高效沟通心得体会2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★高效沟通心得体会2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★高效沟通方法心得体会卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力！伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机沟

2、通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业有贡献在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导

3、现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持

4、微笑，给对方良好的沟通环境在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课

5、本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量学习“有效沟通”心得体会前段时间有幸参加了公司组织的沟通.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助首先要摆正自己的位置沟通时心态要好，不能自私、自

6、我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键　　沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的沟通是为了激励职工，改善绩效沟通是为了表达情感，分享挫折与满足沟通是为了流

7、通信息，强化信息，不让信息断裂这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向　　沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流尤其要做好与职工的交流‘2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当

8、职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整