2017邮储银行信访工作总结

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1、2017邮储银行信访工作总结　　导语：我们应该在工作完成后做好总结，将流程中的问题记录下来，不断积累经验，才能不断进步。 一、xxxx年邮政信访工作总结 　　xxxx年是实施“十五”计划的最后一年，也是加快邮政发展改革的 　　关键年。我局邮政信访工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻国家邮政局和省、州邮政局确立的xxxx年邮政工作的总体要求，贯彻落实上级主管部门对信访工作的各项部署，紧紧围绕邮政改革与发展这一中心任务，积极主动地开展工作，有效地为邮政改革发展的大局服务

2、，取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面： 　　(一)、认真学习贯彻县委、县政府和省、州邮政局关于高度重视稳定工作的要求，进一步强化做好新形势下信访工作的政治责任。从实践“三个代表”重要思想，从加强党的执政能力建设的高度，从发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的高度，从维护改革发展稳定大局，构建和谐社会的高度，进一步深化对新形势下信访工作重要性的认识。 　　(二)、深入学习、宣传、贯彻新的《信访条例》，进一步加强对信访工作的领导，切实完善各项信访工作制度，把《信访条例》落实到邮政信访工作中去。 　　(三)、加强对

3、信访苗头和隐患的排查和预测工作。围绕一个阶段的中心工作及可能会引发的热点问题，搞好排查，及早做好防患工作。特别是做好在邮政三项制度改革中可能出现的信访问题的排查工作，及时发现苗头，将问题解决在萌芽阶段。高度重视国家重大活动，重大节日期间的信访工作，以维护企业和社会稳定。 　　(四)、切实做好邮政服务工作，认真解决邮政服务工作的热点和难点问题，尽量减少用户在邮政服务工作方面的来信来访。 二、xxxx年邮政信访工作安排 　　xxxx年是“十一五”规划的开局之年，也是推进邮政改革发展的关键一年。新的一年我们要与时俱进，开拓创新

4、，继续深化改革，加强企业科学化管理，加强服务质量管理，继续认真做好普遍服务工作，大力弘扬马班邮路精神，努力构建和谐企业，进一步畅通信访渠道，完善信访工作制度，强化基层信访工作，努力开创邮政信访工作新局面。现就xxxx年我局信访工作要点明确如下： 　　(一)、进一步落实信访工作领导责任制。xxxx年省局强调做好信访工作，各局一定要高度重视，想办法降低信访量。要坚持信访工作“谁主管、谁负责”、“属地管理”的原则，实行一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层落实信访工作责任制。省局考虑在各局的效绩考核指标评审部分中拿出5

5、分来，作为信访的考核。 　　(二)、加大交办、督查力度，促进信访突出问题的解决。要积极协调相关部门处理好重大疑难信访问题，认真完成上级交办的信访工作。对属于分管范围的问题，要认真受理，妥善解决，不允许推诿、敷衍或拖延，防上激化矛盾和上交矛盾。对署名来信，直接处理单位要将处理情况反馈信访人，做到件件有着落、事事有回音。 　　(三)、严格按照新修订的《信访条例》要求，“信访事项应当自受理之日起6日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过3日，并告知信访人延期理由......”。对转

6、办交办的重要信访问题，要及时督办，了解问题的处理情况及结果，并及时汇报。 　　(四)、提高处理信访问题的水平。信访人员要加强党的路线方针政策、加强法律法规、加强邮政业务、信访工作基础知识及现代管理知识、科技知识的学习，拓宽知识面，提高处理问题、化解矛盾的本领。 　　(五)、加强服务质量管理，切实做好邮政服务工作，继续认真解决邮政服务工作的热点和难点问题，确保邮政服务质量用户满意度确保达到85分，力争达到9分以上。 　　11月27日，中国邮政集团公司江西省分公司召开2017年第二次党风廉政建设联席会和纪检监察信访工作联席会

7、。 　　会议首先听取了纪检组长唐俊芳向省分公司党组作的纪检组工作专题汇报，报告了全年纪检监察工作开展情况、存在的主要问题和下一步工作安排，其次听取了党群部主体责任落实情况报告，由监察室通报近期纪检监察信访工作情况并指出了当前信访工作存在的主要问题。 　　该分公司总经理李金良要求各单位要高度重视信访工作，迅速向班子成员传达此次会议内容。他强调，一要深化认识，强化主体责任担当;二要聚集主业，落实执纪监督职责;三要集中精力，抓好当前重点工作。 　　20XX年上半年，我支行在县委、县政府和上级行正确领导下，在县人民银行、银监部门

8、的精心指导和帮助下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想，开拓创新，以加快发展为主题，认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成上半年工作任务，取得了一定的成绩。现将20XX年上半年工作情况具体总结如下： 一、20XX年上半年业务经营取得较好成绩 1、各项存款额持