酒店周年庆演讲稿

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2、忱服务，爱岗敬业，全体员工尽心尽力争取把酒店做成全福鼎乃至宁德有品位、有档次、有影响、有效益的一流酒店面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂，酒店成长的每一个脚步都与我们每个员工紧密相连也许，有些人曾为被领导批评而心存不满，有些人曾为遭无理客人辱骂而满腹委屈但是，不经历风雨怎么见彩虹，不遭受挫折，怎能赢得宾客的认可和赞同当我们耐心帮助客人而受到客人称赞时，我们欣喜万分当我们为客人提供方便而受到他们感谢时，我们激动不已一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位宾客的关怀岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但却永远无法熄灭我们始终如一的服务热

3、情我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象然而在每一张饱含各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：今天我很荣幸能和在座的朋友们一道，共同在这里见证秦府酒店的一周年盛典在这里，请允许我代表酒店向全体员工致以最诚挚的祝福，并祝愿我们酒店始终宾客迎门，生意长兴！回顾酒店的成长经历，我思绪万千，一年来，酒店凭借其更加优越的服务，更加温情的关怀，更加吸引人的酒店文化，以及更加专业的服务队伍来笑迎各方人士酒店不断强化管理，规范运作，热忱服务，爱岗敬业，全体员工尽心尽力争取把酒店做成本地有品位、有档次、有影响、有效益的一流酒店面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂，酒店成长的

4、每一个脚步都与我们每个员工紧密相连也许，有些人曾为被领导批评而心存不满，有些人曾为遭无理客人辱骂而满腹委屈但是，不经历风雨怎么见彩虹，不遭受挫折，怎能赢得宾客的认可和赞同当我们耐心帮助客人而受到客人称赞时，我们欣喜万分当我们为客人提供方便而受到他们感谢时，我们激动不已一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位宾客的关怀岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象然而在每一张饱含酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿尊敬的各位领导、同事们：

5、大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《??》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为

6、客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同没想到，她否定了我的处理意见不会吧？我的一番好意，怎么会2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★得到经理的否定？原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了是啊，我怎么就没想到呢单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了记得有一次，一位客人来到总台，在办理入

7、住手续时向服务员提出房价六折的要求这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示