全国青年岗位能手获得者先进事迹材料

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1、全国青年岗位能手获得者先进事迹材料训练中。终于，在北京举行的全国女职工“建功立业”职业技能竞赛中，***不负众望，以总成绩1005分的绝对优势取得了abis业务操作的第一名。为练就一身过硬的业务技能，***已记不清放弃了多少休息、休假机会。天道酬勤！凭借勤学苦练的执着、契而不舍的钻劲、敬业奉献的精神，***掌握了扎实的基本功，练就了为客户服务的过硬本领。以学为本，学以致用，勇当现代银行复合型员工学无止境。***深深懂得，在银行工作，过硬的操作技能固然重要，但现代商业银行更需要掌握各种专业知识的复合型人才。为了全面提升自身素养，她在加强业务技能训练的

2、同时，争分夺秒，刻苦学习，用三年时间攻读了大专文凭，继而又再接再厉，用两年时间拿到了本科文凭。20**年，诸暨市支行破格选派***去参加全国金融理财师培训。对于***来说，没有科班的知识基础，要通过金融理财师的资格证考试，难度可想而知。***没有退却，以她一贯的拼劲去面对新的挑战。整整两个月封闭式学习，她几乎没有休息过一天，每天常常攻读到凌晨两三点钟，有时甚至是通宵，以超乎常人的毅力顺利通过了考试，拿到了资格证书。学以致用。***以良好的业务素质，把所学到的知识运用到工作实践中，帮助客户设定个性化的理财方案，赢得客户的赏。在诸暨，许多客户喜欢她、信

3、任她。他们说“农行有位理财师，真心为客户服务，真是我们的理财好帮手。”客户至上，敬业爱岗，真情服务赢美誉第4页在银行，最平凡的岗位莫过于三尺柜台，最难让客户满意的也是这全国青年岗位能手获得者先进事迹材料三尺柜台。***深知这一点，她注重于研究客户心理，以娴熟的业务技能、朴实真挚的情感、人性化的服务吸引了许多客户。在***的笔记本上，记着一大串客户的名单和联系方式，每当推出新产品，她总是在第一时间分类通知到不同客户，平时也想着与这些客户保持沟通联络。通过服务实践，她总结积累了一套服务经验，成为中国农业银行优质服务的一大品牌。一个夏天的早晨，一位企业大

4、户来电话预约，要求下午3点能准时拿到对账单。下午突然下起了大雨，***一边忙着办业务，一边耐心地等待着客户，可临近下班还不见客户。“一定是因为大雨，我得给客户送过去！”当客户见到满脸雨水的***送上对账单时很感动：“这么大的雨，你还送过来！”***擦了一把脸上的雨水，微微一笑：“没事的,我想你们要对账单肯定有要紧的事，所以就送来了。”朴实真诚的话语和行动，深深感动了客户。第二天，当地媒体报道了这件事，农业银行的优质服务又一次通过***的“雨中送单”在市民中传扬开来。第4页***觉得站在这三尺柜台内，做的是窗口服务工作，代表的是银行的形象，客户或许记

5、不得员工的名字，但他们会记住农业银行的服务！一天，快到中午下班时间了，细心的***发现一位老大爷在营业大厅犹豫着走来走去，便上前询问，原来这位老大爷手中有厚厚一叠发了霉又粘在一起的残破币，跑了几家银行都被拒绝了。***为老大爷倒上一杯茶，送上了点心，让他安心地在边上等着。3个多小时，***和同事们利用中午休息时间，用大头针轻轻地将粘在一起的破币一张一张剥离开来，再一张张地粘贴好。当***把兑换好的整整41000元现金送到大爷手中时，老人深受感动。他将这笔钱存入农业银行，还动员做生意的儿子也在农行开了户，成了农行的老客户。“操作速度再快1秒钟，客户就

6、可以少等1秒钟。”在长期临柜工作中，***始终以此来严格要求自己，并潜移默化地影响着身边的每一个同事，几年来，她以执着和努力创立了农业银行的品牌服务窗口。她爱岗敬业的事迹得到同事和客户广泛颂，但她依然微笑着服务在三尺柜台前……言传身教，无私奉献，凝聚团队力量创佳绩一花独放不是春，万紫千红春满园。在荣誉和鲜花面前，***从没有沾沾自喜，而是乐于言传身教，带动更多的员工提高业务操作技能。“是农行培养了我，才有了我的今天！个人成功不是我的目标，大家都成为业务能手，才能打造出农业银行的优秀团队。”正如***所说的，她所在的中国农业银行绍兴市分行诸暨支行拥有

7、“中国农业银行百家先进支行”、“全国模范劳动关系和谐企业”等多项荣誉称号，和谐奋进的土壤为***的发展提供了充足的阳光和雨露。作为农业银行诸暨市支行业务训练队队长，***常常不厌其烦地向同事和新员工传授技艺。支行新职工培训班、技能讲座班上，***总是深入浅出地分析、手把手地讲解，一遍又一遍地重复手势，她把自己在多年工作实践和比赛中摸索出的一套有自己特色的方法和经验，无私地传授给大家。兄弟行邀请她去指导，她也是“有求必应”，***业务传、帮、带的足迹已踏遍省内和省外的一些地区，当地同业的一位行长曾这样评价：“***的操作技能一流，真心传教也是一流，不

8、愧是全国标兵！”第4页在***的影响下，农业银行绍兴市分行上下形成了“学业务、练技能、创品牌、促发展”的良好氛围，涌现了一