供电所营业厅省级巾帼文明岗先进事迹材料

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1、供电所营业厅省级巾帼文明岗先进事迹材料会下拨的首期帮扶款800元交到了她的手里。针对该妇女的突出困难，文明岗为了解决帮扶对象最关心、最直接、最现实的问题，制定了帮扶计划和分年度实施方案，并多次为受助对象的女儿提供医疗援助，真正使“科技牵手、项目牵手，资金扶持”取得了实实在在的效果。今年的六一国际儿童节，巾帼文明岗又将120册电子书籍送到了西许村，这份特殊的节日礼物受到了该村孩子们的热烈欢迎。岗长王晓燕表示，在工作中要真正为结对的西许村及该村的贫困妇女提供各方面的扶持，以提高全村妇女的素质、满足妇女所需为目标，更好地体现了共建新农村的宗旨。同时，“岗村结对”活动也为萧山供电局树

2、立了良好的文明服务形象和口碑，为企业各项工作的有序开展营造起积极良好的社会氛围。一双手，帮忙进社区“送观念、送政策、送信息、送服务”，城厢巾帼文明岗的便民服务队活动的开展已有两三年。为了让居民用上“放心电”，营业厅的“巾帼花”们和所里的青年志愿者一起，利用双休日的休息时间，深入萧山各主要街道、社区，走进困难客户、残疾人和五保户家中，为他们在用电方面排忧解难，向广大群众宣讲安全用电知识、电力法律法规，为残疾人、孤寡和贫困老人进行安全用电隐患排查，并开展用电安装维修等服务。第3页在萧山丁家庄社区，岗员们针对该社区是老社区、居民年龄层次偏高的特点，特别准备了充分的用电知识宣传资料，

3、为前来咨询的老年人解答了种种用电疑问。巾帼花们不仅送观念、送政策、送信息，还送服务。同行的服务队员们还主动到几位行动不便的老人家中为他们更换灯泡、维修电器等，为老人们送上身心的“双重光明”，得到了周边社区居民的积极响应和高度好评。近年来，文明岗以“为民办实事”为宗旨“沉”到百姓之中，不断增强同下辖各社区居民的沟通与交流，不断完善居民住宅区的基础设施建设及变压器、线路的改造，努力为老百姓排忧解难。用老百姓的话来说就是：“我们的供电部门真的是让我们有了被服务的新感受!”一份爱，温暖用户心骄阳似火的夏季，每天前来营业厅办理新装申请、峰谷表改造、业扩增容等各项业务的用户络绎不绝。城厢

4、供电所营业厅的电卡购电窗口前总是人潮涌动。由于天气炎热，购电高峰也随之来临。最多的一天前来购电的用户甚至达到了1170人次，巾帼花们常常忙得不可开交。面对人多而带来的秩序紊乱，营业厅专门聘请了保安人员维持秩序，并架设了排队等候线，引导用户自觉排队购电。面对用户提出的疑难问题，营业厅的工作人员总是耐心分析，一一解答，缓解了用户焦急等候的情绪。一杯杯凉茶，一份份报纸，一声声关怀，沁人心扉，暖人心田。怎样办理减容申请业务、怎样办理销户和改类申请业务、未按时交纳电费如何处理、萧山供电局社会服务承诺、安全用电科普宣传等小册子，在营业厅比比皆是，供用户在排队等待时了解阅读。为了方便用户，

5、“巾帼花”们还和业务组其他成员一起每天晚上轮流值班，在营业厅推出了延供电所营业厅省级巾帼文明岗先进事迹材料第3页长夏季电卡购电时间的举措，在保持早晨7点30的上班时间不变的情况下，将电卡购电窗口的下班时间从下午5点推迟到了晚上8点，并在营业厅内增设了一个电卡故障受理窗口，配合装表人员，随时为用户解决表计故障问题。针对萧山城区电卡用户不断增长的情况，文明岗在今年上半年又新增了一台24小时自动售点机，用户可以使用银联卡直接购电，自己独立完成整个购电操作，为广大电卡用户应急购电提供了实时的便利。营业厅是一个特殊的工作岗位，在与客户面对面接触的过程中，时常会碰到很多不如意的事，比如有

6、些客户在办理业务时没有带齐相关材料或证明，导致无法办理，客户便认为是工作人员故意刁难。但尽管如此，巾帼花们却总是以宽容的心去对待每一个客户，她们心里想的是：只要能把工作做好，受点委屈不算什么。久而久之，岗员们的真诚和热情换来了用户的理解与称，多年来，营业厅收到的一封封感谢信里用户真诚的感谢便是对营业厅窗口工作最有力的鼓励。第3页