2017年水务局信访工作总结

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1、2017年水务局信访工作总结　　明年我局要在今年做了大量工作的基础上，坚定信心，振奋精神，与时俱进，开拓进取，适应形势发展的需要，服从服务于加快发展的大局，为某市建设豫北区域性中心城市、早日实现全面建设小康社会的奋斗目标作出更大的贡献。以下是由本网站小编为大家整理的相关内容，欢迎阅读参考。 　　XX年水务局信访工作总结2017年，我局按照区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，采取措施，认真处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人

2、次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事件。 　　局领导十分重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。 　　一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，支书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由李凤全兼任办公室主任，负责处理日常事务。 　　二是一把手亲自抓信访工作。局长和忠明同志亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自督促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。 　　三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众

3、来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，并多次带领局信访办和其他科室同志，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。 　　四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。 　　当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。一是

4、在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理;如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室协助，共同负责办理。 　　对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访

5、。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。 　　对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行劳动保障政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工

6、作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。 　　总结全年的工作，我们取得了一定的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献。在今后的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增强政治认识、大局认识、责任认识、忧患认识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。 　　最新评论尹裕有发表于2017-11-02今年，在区委、区政府的正确领导下，在

7、区农业机关党委和区信访局的大力支持下，我局坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实年初全区信访工作会议精神，坚持“群众事件无小事”和“稳定是第一责任”的思想，不断增强责任感、紧迫感，切实解决群众信访反映的实际问题和困难，有效维护水务系统和谐稳定，较好地完成了信访维稳工作。一年来主要工作情况如下： 　　今年，我区水务系统共发生10宗群众来信来访事件(包括网上投诉)，主要集中在用地纠纷、水事纠纷和福利待遇纠纷方面。包括反映区管河堤用地、河道非法采砂、堵塞河道等水事纠纷问题及退休人员福利待遇问题，均按要求依法依规及时回

8、复当事人和相关部门。全年发生1起集体上区访、上市访，无发生上省访、上京访和群体性事件，较好地完成年度信访工作目标。 　　(一)加强组织领导，抓好责任落实。通过及时调整信 　　访维稳、“反恐怖”等工作领导小组，定期及不定期召开领导小组成员会议，部署工