百货营业员实习心得

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1、★精品文档★百货营业员实习心得百货店营业员实习报告大二的上半学期，学校安排了我们市场营销专业学生进行第二次实习，为期四周，在此期间我找到了我人生中第一份正式的工作，学到了很多东西，不仅是专业相关的知识与技巧，更多的是为人处世方面在此将实习内容报告如下:一、实习目的通过销售实习了解企业营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的二、实习时间2010年12月13日至2011年1月9日三、实习地点桂林礼拜二贴身物语百货店1、公司简介礼拜二贴身物语百货店成立于2002年4月22日，主要从事贴身用品的经营“礼

2、拜二”品牌名称由来：现实生活中，全国的电影院每周礼拜二电影票实行半价优惠，顾客得到实惠的同时公司也得到发展源于这个切身的感受和启发，便创设了“礼拜二”这一品牌本着“成为顾客最有价值的选择”的企业使命，以及“时尚、实惠、实用”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★的市场经营概念，至今已发展成为拥有十家分店，一百多名员工的贴身用品零售连锁店，成为桂林地区该方面销售的领头羊2、主要业务产品种类包括内裤、袜子、毛巾、拖鞋、家居服装、时令时尚饰品、精美小礼品商场营业员个人工作总结时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导

3、和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，现将工作总结如下：四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平精选百货店营业员实习报告商场营业员工作总结xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议以上便是我在工作中的小小心得在以后的过程中，我将做好，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好商场实习心得体会各位领导、同事们大家好！我叫***,今年38岁,高中文化程度,自从1994年参加工作以来,一直从事商业工作,到5

4、月份就满20年期间，1994年至2002年在华通商厦家电部从事做长岭冰箱销售及管理工作，2002年因华通商场因经营问题下岗分流员工，应聘至西门子公司促销员，在国美电器聚丰店从事西门子冰箱销售工作，2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★2010年回原单位华通商厦做收银员，2014年元月份调入宝商集团实习至今通过这段时间的学习和工作，宝商集团的管理模式、团队建设和营销模式让我对商业工作我有了新的认识，看着每个岗位的员工都以饱满的热情投入到工作中，让我体会到在原来从未有过的生机勃勃、蓬勃向上的感觉，也深深地震撼了我，更让我对商业工作

5、的概念有了翻天覆地的转变在这短短三个月的实习期里，无论是做一名收银员还是一名楼层管理者，让我学到很多在原来工作岗位学不到的东西，也认识到自己有很多不足，感觉受益匪浅，以下是我对实习期间的一些自己的心得体会：虽然从事收银员工作已有三年时间，但是因为工作管理方式和操作方法不同，所接触到的顾客层面更不一样刚开始实习时，由于不熟悉操作流程，老害怕敲错数字，让我有些无所适从，更对自己的能力有所怀疑每当我遇到这些问题或困难时，带班的窦姐和组里其他的同事都会热情的帮助我，耐心的教我操作技巧，让我感受到团队的温暖，也渐渐地恢复了自信心宝商客流量大，经常会遇到顾客排队交款的情况，因

6、顾客的素质参差不齐，有些顾客失去耐心大声的抱怨，作为收银员这时的工作量很大，越到这个时候越要克服自己的负面情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度，应拿出热情的态度，耐心疏导排队等候结算的顾客不满和抱怨，用一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★顾客更要冷静的结算好每一笔账，查清每一笔现金经过二个月的实习操作和自身不断加强学习，现在已能熟练的完成收款操作流程在新世纪商场7楼楼层管理助理实习的这二十天里，让我认识到作为一名管理者，首先要严格要求自己，必须以身作则，要加强同

7、楼层营业员的沟通，了解每位营业员的基本情况和性格特征，通过相互的了解和沟通，也让每位营业员了解我的管理方式，处事方法并通过了解和沟通，掌握营业员的思想动态和其他各种信息，及时进行判研，调整自己的管理方法，以便更好的开展工作7楼现有波司登、雅鹿、千仞岗、上羽、鸭鸭、鸭宝宝、雪豹、羊老大等八个羽绒服品牌，共有10名营业员由于羽绒服属季节性商品，部分羽绒服已返厂，已经进入淡季销售,上7楼的顾客很少，随之而来的就是销量下降,因此卖场营业员在思想上有所放松，不能严格要求自己，在这种情况下，如何提高销量和调动营业员的工作积极性，也一直困扰着我通过这个机会，我想提个建议：7楼本

8、身就高，很